Hasar Danışmanı

Pozisyonun Kapsamı

• Müşteri taleplerini karşılayarak araç kabulünü gerçekleştirmek ve iş emirlerini oluşturmak,
• Eksper ve sigorta şirketleri ile koordinasyonu sağlayarak onarım onaylarını almak,
• Onarım sürecini yakından takip ederek gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Araç teslimi öncesinde kalite kontrollerini gerçekleştirmek ve yapılan işlemleri müşteriye detaylı şekilde aktarmak,
• Sigorta şirketlerine faturalandırma süreçlerini yürütmek ve araç teslimatını gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyetini artıracak çalışmaları takip etmek,

Başvuru Kriterleri

• 35 yıllık sektör tecrübesi, modern ekipmanları ve 6.000 m² kapalı alana sahip tesisimizle Mercedes-Benz Yetkili Servisi olarak faaliyet gösteren Batı Oto; Yetkili Servis, Orijinal Yedek Parça, Mercedes-Benz Certified (Sertifikalı Kullanılmış Otomobil Satışı) ve Sigorta Hizmetleri alanlarında müşterilerine kaliteli hizmet sunmaktadır
• Asgari lise, öncelikli olarak ön lisans veya lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe asgari 3 yıl deneyimli,
• Öncelikli olarak Mercedes-Benz servis süreçleri alanında deneyim sahibi,
• Öncelikli olarak Mercedes-Benz eğitim ve sertifikalarına sahip,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Sigorta ve hasar dosya süreçlerine bilgi sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen, planlama ve organizasyon becerisi yüksek
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci)
• Deneyim5 - 10 yıl arası
• Askerlik DurumuYapıldı

Çalışma Düzeni

• Sigorta şirketleri üzerinden hasar dosyalarını açmak ve süreçleri yönetmek,
• Ek işçilik, Car Care, aksesuar ve servis ürünleri konusunda müşteriye bilgilendirme yaparak satış fırsatları oluşturmak,
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

İşveren Bilgilendirmesi

Hasar Danışmanıİş İlanı Hakkında.

"Memnun Müşteri, Mutlu Çalışan" anlayışıyla büyüyen ekibimize değer katacakHasar Danışmanı alınacaktır.

Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek,.

İletişim ve temsil yeteneği güçlü,.

İş Tanımı.

Araç onarımı boyunca müşteriyi düzenli olarak bilgilendirmek,.

Teslim süresi ve maliyet konusunda müşteriyi doğru şekilde bilgilendirmek,.

Tüm süreçleri Mercedes-Benz standartlarına uygun şekilde eksiksiz ve zamanında yürütmek.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

BölümOtomotiv (MYO),Otomotiv Öğretmenliği.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.