Misafir İlişkileri Uzman Yardımcısı

Pozisyon Gereksinimleri

• Seyahat dünyasında kazandığımız deneyim ve bilgi birikimimizle turizmde kendini geliştirmek isteyen yetenekler için eşsiz bir çalışma ortamı sunuyoruz
• Üniversite mezunu, öncelikli olarak turizm, otelcilik, seyahat acenteciliği, rehberlik alanlarında öğrenim görmüş,
• Seyahat acentelerinde/çağrı merkezlerinde 2 yıla yakın çalışma deneyimi olan veya yetiştirilmek üzere,
• İyi seviyede İngilizce dil bilgisine sahip,
• Iletişimi güçlü ve prezantabl,
• Misafir deneyimi, şikayet süreçleri süreçlerinde aktif rol alınması,
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn çok 4 yıl tecrübeli
• Askerlik DurumuTecilli, Yapıldı, Muaf

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Türkiye'nin önde gelen seyahat ve turizm kuruluşu olarak, binlerce otelin satış ve pazarlamasını gerçekleştiriyoruz
• İşin gerektirdiği iş sorumluluğuna ve çalışma disiplinine sahip,

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

1991 yılında, seyahat planı yapan misafirlerimize iyi hizmet ve iyi fiyat sunma hedefiyle yola çıktık.

30 yılı aşkın süredir hizmet verdiğimiz turizm sektöründe vizyoner yapımız ve misafir odaklı yaklaşımımız ile birçok yeniliğe imza attık.

Etstur çatısı altında; Didimtur, Jetset, Ucuzabilet.com, Otelpuan.com, HotelAgent, Odamax.com, Etscore, Etsevent, Let’s Go Dergi gibi turizm alanında hizmet veren birçok markaya ev sahipliği yapıyoruz.

Teknoloji, inovasyon, misafir memnuniyeti ve profesyonel gelişim odaklı ekiplerimiz ile geleceğin tatilini tasarlamaktan mutluluk duyuyoruz.

Birlikte sektördeki yenilikçi çözümleri ve trendleri hayata geçirmeye hazır bir ekibin parçası olmak, seyahat dünyasının sınırlarını zorlamak ve kariyerinde fark yaratmak için doğru yerdesin!

Kendini geliştirmek, öğrenmek ve kariyerinde başarılı adımlarla ilerlemek için Etstur’daki bu kariyer fırsatını değerlendirebilirsin!

Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilecek,.

Analitik düşünme ve analiz yeteneği kuvvetli,.

Takım çalışmasına uyumlu,.

İş Tanımı.

Telefonda misafir memnuniyet araştırmalarının yapılması,.

Çeşitli kanallardan ulaşan misafir geri bildirimlerinin takip edilmesi ve araştırılması,.

Memnuniyet odaklı hizmet süreçlerinin kalite standartlarına uygunluğunun takip edilmesi,.

Misafirlerimizle kurulan ilişkilerin yönetilmesi.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman Yardımcısı.

İşin Sunduğu Koşullar

• Vardiyalı çalışmaya uyumlu,
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı