Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Genel Açıklama

MÜŞTERİ HİZMETLERİ UZMAN YARCIMCISI.

İŞİN TANIMI.

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek.

Müşteri memnuniyetini artırmak için süreç iyileştirmeleri yapmak.

Müşteri geri bildirimleri üzerinden hizmet kalitesini artıracak önerilerde bulunmak.

Çapraz fonksiyonel ekiplerle iş birliği yaparak müşteri odaklı projelerde yer almak.

Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip.

İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek.

Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş.

Bölümİktisat,İşletme.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman Yardımcısı.

Beklenen Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Öncelikli olarak Erkek aday
• Asgari 1, azami 3 yıl Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri pozisyonunda deneyimli
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen ve iş birliği içinde çalışabilen
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilen
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Deneyim1 - 5 yıl arası

Üstlenilecek Görevler

• Ahşap Palet sektöründe faaliyet gösteren firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere, Dinamik, müşteri ilişkilerini yönetme ve operasyonel süreçleri iyileştirme konularında yetkin Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı alınacaktır
• Günlük müşteri hizmetleri operasyonlarını yönetmek ve raporlamak
• Müşteri Desteği, Müşteri Hizmetleri Operasyon Yönetimi ve Müşteri İlişkileri konularında aktif rol almak
• Satış sonrası sürecin etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Satış ekibine operasyonel destek sağlamak

Pozisyon Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı