Müşteri Hizmetleri Uzmanı- Almanca

Beklenen Nitelikler

• Şu anda Almanya’da bulunan eğitim merkezlerimizi desteklemek için kendini işine adamış bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı alınacaktır
• Deneyim – Müşteri hizmetleri, telesatış veya çağrı merkezi deneyimi artı değer olarak kabul edilir (zorunlu değildir)
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
• Deneyim2 - 4 yıl arası
• Askerlik DurumuYapıldı, Muaf

Üstlenilecek Görevler

• Operasyonel görevler – Müşteri kayıtlarını düzenliyor, takip süreçlerini yürütüyor ve işleyişin sorunsuz ilerlemesini sağlıyorsun
• Randevuya katılım oranı – Randevusu alınan müşterilerin görüşmeye katılmasını sağlamak
• Organizasyon yeteneği – Çağrılar ve operasyonel sürecin takibi gibi birden fazla görevi detaylara dikkat ederek yürütebiliyorsun

Genel Açıklama

Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Almanca.

Sadece bir işten fazlasını mı arıyorsun?

O halde doğru yerdesin!

GoStudent’ta öğrencilerin ve yarının yetişkinlerinin eğitimini şekillendiriyorsun!

Konum.

İstanbul (hibrit) veya Türkiye genelinde (remote).

Mükemmel kombinasyon – İlk görüşmeden itiabaren, satış ve müşteri desteğini uçtan uca yönetiyorsun:.

Danışmanlık – Velilere ve öğrencilere danışmanlık yapıyor, onların ihtiyacına uygun çözümler öneriyor ve onlar için Almanya’daki eğitim merkezlerimizle randevu ayarlıyorsun.

Aramaları yönet – Yeni ve mevcut müşterilerden gelen çağrıları karşılıyor, gerektiğinde aramalar yapıyorsun.

İlgiyi müşteriye dönüştür– Aileleri paketlerimiz hakkında bilgilendiriyor ve onların ilgisini bir randevuya dönüştürüyorsun.

Müşteri desteği – Mevcut müşterilerin taleplerine ve sorularına destek sağlıyorsun.

Conversion rate – Potansiyel müşterileri randevuya dönüştürmek.

Müşteri memnuniyeti – Yapılan çağrıları etkin şekilde yönetmek ve ekip hedeflerini karşılamak.

Anadil seviyesinde Almanca – Almanca konuşan veli ve öğrencilerle rahatlıkla iletişim kurabiliyor ve onlarda hizmetlerimize karşı ilgi ve heyecan yaratabiliyorsun.

Satış bakış açısı & inisiyatif – İkna etmeyi seviyor, kendine iddialı hedefler koyuyor ve ekip başarısına aktif katkı sağlıyorsun.

İletişim becerisi – İkna edici, empatik ve güven kazandıran bir yaklaşımın var.

Hedef odaklılık – KPI’lardan motive oluyor ve başarılarını kutlamaktan keyif alıyorsun.

Geleceğin: Bu rol, Satış & Müşteri Hizmetleri dünyasına açılan ve bu dünyanın ötesine geçebileceğin bir basamak. Başarın bir sonraki adımını belirleyecek!

Potansiyelinin gelişmesi için seni nasıl destekliyoruz:.

Esnek çalışma – Türkiye bazlı: İstersen uzaktan, istersen İstanbul ofisimizde çalışabilirsin.

Kariyer gelişimi – Spark! Gelişim programımızla net kariyer yolları, LinkedIn Learning üzerinden binlerce kurs, mentorluk programı ve aylık öğrenme seanslarıyla gelişimini destekliyoruz.

Work Smart, Play Hard – Düzenli ekip ve ofis etkinliklerine katılıyor, başarıları kutluyoruz. Eğlenceli ve destekleyici bir ortamın tadını çıkar.

Yabancı DilAlmanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil).

Çalışma ModeliUzaktan.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Pozisyon Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı