Müşteri Hizmetleri Uzmanı

GELECEĞİNİ BİRLİKTE İNŞA ETMEYE HAZIR MISIN?

İşimiz; mevcut enerjileri kalıcı rahatlığa dönüştürmek.

Peki bunu nasıl mı yapıyoruz?

Herkesin erişebileceği ve bireysel ihtiyaçlara uygun, ekolojik ve verimli termal konfor çözümleri geliştirerek.

1966 yılında ısı sektöründe faaliyetlerimize başladık. Türkiye’nin ilk yoğuşmalı kazan üreticilerinden biri olarak çıktığımız bu yolculukta, 2011 yılında Fransız Groupe Atlantic ailesine katıldık ve bugün 80’i aşkın ülkeye gerçekleştirdiğimiz ihracatla sektörümüzün öncü şirketlerinden biri olmanın gururunu yaşıyoruz.

Elbette bu başarının arkasında her gün gelişen, geliştiren ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan güçlü bir ekibimiz var.

Neden Erensan?

Çünkü 60 yıla yaklaşan deneyimimizle sektörde birçok ilke imza attık ve her gün daha iyisini hedefliyoruz. Ekip çalışmasına inanıyor, insana değer veriyor, açık iletişimi, etik değerleri ve sürekli gelişimi destekliyoruz. Her gün işimize aynı heyecanla geliyor, müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için birlikte çalışıyoruz.

Biz ne arıyoruz?

• Üniversitelerin tercihen Makine Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Müşteri Hizmetleri, Teknik Destek, Satış Sonrası Hizmetler veya Çağrı Merkezi alanlarında tercihen en az 3-7 yıl deneyimli,

• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve çözüm odaklı çalışmayı benimseyen,

• Teknik servis organizasyonu, servis planlama ve müşteri taleplerinin koordinasyonu konusunda deneyim sahibi,

• MS Office programlarını etkin kullanabilen, ERP programları konusunda deneyimli olması tercih sebebi,

• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilen,

• İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın ve temsil yeteneği yüksek,

• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş,

• Yoğun iş temposunda önceliklendirme yapabilen ve stres yönetimi konusunda başarılı,

• İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden veya ulaşım konusunda sorun yaşamayacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Bu pozisyonda birlikte neler yapabiliriz?

• Yurtiçi ve yurtdışındaki müşterilerimizden gelen servis, bakım, devreye alma, arıza ve teknik destek taleplerini karşılayabiliriz.

• Müşteri taleplerini ilgili teknik ekipler ve yetkili servislerle koordine ederek sürecin etkin şekilde yönetilmesini sağlayabiliriz.

• Müşteri memnuniyetini artıracak hızlı ve kalıcı çözümler üretebiliriz.

• Servis süreçlerini takip ederek müşterilerimizi düzenli olarak bilgilendirebiliriz.

• Teknik ekipler, satış ekipleri ve diğer departmanlarla koordineli çalışarak operasyonların kesintisiz ilerlemesini sağlayabiliriz.

• Günlük operasyonları raporlayabilir, süreçlerin geliştirilmesine katkı sağlayabiliriz.

Nasıl işe alım yapıyoruz?

Biz Erensan'da; dil, din, ırk, yaş, etnik kimlik, cinsiyet veya cinsel yönelim ayrımı gözetmeden, adaylarımızı ölçülebilir değerlendirme araçları, pozisyona uygun yetkinlik bazlı mülakatlar ve objektif değerlendirme süreçleriyle işe alıyoruz.

Eğer sen de müşteri memnuniyetine önem veriyor, çözüm üretmeyi seviyor ve uluslararası bir organizasyonda kariyerine değer katmak istiyorsan, seni Erensan ailesinde görmek için sabırsızlanıyoruz.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri