Müşteri İlişkileri Danışmanı ve Ofis Destek Personeli

Eğitim sektöründe faaliyet gösteren Sürücü Kursumuz da , müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çalışacak bir Müşteri İlişkileri Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştireceksiniz. Eğitim sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyim kazanmak isteyen adaylar için ideal bir fırsat sunuyoruz.

Genel Nitelikler

- İyi iletişim becerilerine sahip , güler yüzlü ve diksiyonu düzgün,
- Müşteri ilişkileri ve çözüm odaklı 
- Microsoft office programlarına hakim
- Düzenli Planlı, sorumluluk sahibi

-  Ön Lisans veya Üniversite mezunu

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İngilizce dilinde temel düzeyde iletişim kurabilme yeteneği
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilme yeteneği
• Detaylara önem veren ve analitik düşünme yeteneği gelişmiş

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, hizmet kalitesini artıracak önerilerde bulunmak
• Microsoft Office, Microsoft Office Word ve Microsoft Office Excel programlarını kullanarak raporlar hazırlamak
• Müşteri ilişkileri süreçlerini sürekli iyileştirmek ve geliştirmek
• Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek
• Müşteri verilerini düzenli olarak güncellemek 
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda yenilikçi yaklaşımlar geliştirmek
• Çeşitli müşteri iletişim kanallarını etkin bir şekilde kullanmak
• Takım çalışmasına yatkın
•  Ümraniye ulaşım sorunu olmayan
•  Tercihen Sürücü Kursunda daha önce çalışmış

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri