Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı (Çağrı Merkezi)

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

Autorola Group, 1996 yılında Danimarka'da kurulmuştur.

Gruba bağlı Autorola Türkiye, 2013 yılından itibaren 3 ana iş kolu altında faaliyetlerini sürdürmektedir.

Online açık arttırma platformu; Autorola Marketplace.

Yapay zeka, makine öğrenimi ve büyük verinin birleşmesinden oluşan pazar analizi ve fiyatlama yazılımı; Indicata.

Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti güçlü.

Dinamik çalışma temposunda verimli kalabilecek.

Problem çözme ve sonuç odaklı çalışma yeteneğine sahip.

İş Tanımı.

Gelen müşteri çağrılarını karşılamak ve doğru şekilde yönlendirmek.

Müşterilere araçlar hakkında detaylı bilgi vermek.

Müşteri taleplerini analiz ederek çözüm üretmek.

CRM sistemine gerekli veri girişlerini eksiksiz yapma.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman Yardımcısı.

Pozisyon Gereksinimleri

• Asgari ön lisans, öncelikli olarak lisans mezunu (yeni mezun adaylar değerlendirilecektir)
• Öncelikli olarak çağrı merkezi veya müşteri ilişkileri bu alanda deneyim kazanmış
• Iletişimi güçlü, ifade yeteneği kuvvetli
• MS Office programlarını aktif kullanabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren grup, filo ve 2. el stok yönetimi alanında "online yeniden pazarlama" ve "otomotiv IT çözümlerinde" dünya lideri konumundadır
• Filo yönetimi için özel çözümler sunan; Autorola Solutions
• Randevu süreçlerinin takibini yapmak ve teyit aramaları gerçekleştirmek
• Satın alma ve satış süreçlerinde müşteriye telefon üzerinden destek sağlamak

İşin Sunduğu Koşullar

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı