Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni

Müşteri Danışmanı / Kriz Yönetimi Uzmanı Arıyoruz

E-Ticaret alanında deneyimli

Oto bakım ürünleri sektöründe faaliyet gösteren firmamızın büyüyen ekibine, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve iletişim becerileri güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Görev Tanımı

* Firmamızın müşteri iletişim hatlarını yönetmek,

* Müşterilerden gelen soru, talep ve şikayetleri profesyonel şekilde karşılamak,

* Kargo süreçlerinde yaşanan gecikme, kayıp veya hasar gibi sorunları takip ederek çözüme ulaştırmak,

* Hasarlı veya eksik gönderilen ürünlerin yeniden sevk süreçlerini organize etmek,

* Müşteri memnuniyetini artıracak çözüm ve öneriler sunmak,

* Kriz anlarında hızlı ve etkili aksiyon alarak süreçleri yönetmek.

Aranan Nitelikler

* 23-30 yaş aralığında,

* En az 2 yıl müşteri danışmanlığı, müşteri hizmetleri veya kriz yönetimi deneyimine sahip,

* İnsan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri yüksek,

* Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda başarılı,

* Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

* Takım çalışmasına yatkın ve ekip arkadaşlarıyla uyumlu,

* Bilgisayar kullanımına hakim,

* Microsoft Office programlarını etkin kullanabilen,

* Sorumluluk sahibi, düzenli ve disiplinli,

* Uzun vadeli çalışmayı hedefleyen,

* Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Çalışma Şartları

* Çalışma Saatleri: 09:00 – 19:00

* Çalışma Günleri: Pazartesi – Cumartesi

* Pazar günü haftalık izin

Bizimle Çalışmak İster Misiniz?

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm üretmekten keyif alan ve dinamik bir ekip içerisinde uzun vadeli kariyer hedefleyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Başvurularınızı CV’niz ile birlikte iletebilirsiniz.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri