Müsteri Temas Sorumlusu

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Mersal Otomotiv San. ve Tic. A.Ş. Mercedes Benz Yetkili Servisininde Görevlendirilmek üzere;
• Potansiyel müşterileri belirlemek, yönlendirmek ve takip etmek
• Mevcut hizmet tekliflerinin takibinin sağlanması
• Servis sonrası memnuniyet aramaları ve geri bildirim takibi yapmak
• Servisimiz de müşteriyle dijital veya fiziksel kanallar üzerinden gelen talepleri karşılayan ve potansiyel müşteri yönetimini yürüten kişidir
• Randevu planlamasından bilgi güncellemeye, kampanya iletişiminden servis sonrası memnuniyet takibine kadar geniş bir yelpazede müşteriyle etkileşim kurar

Pozisyon Gereksinimleri

• Otomotiv sektöründe tecrübeli
• Öncelikli olarak Üniversite yada Yüksek Okul Otomotiv bölümünden mezun
• Sürücü belgesine sahip
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen
• İnsiyatif kullanabilen
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 3 yıl tecrübeli
• Askerlik DurumuYapıldı

İşin Sunduğu Koşullar

• Servis randevularını planlamak ve CRM sistemine kaydetmek
• Telefon, e-posta ve dijital kanallardan gelen servis taleplerini karşılamak
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

Planlama ve Organizasyon yeteneğine sahip.

Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.

İnsan ilişkileri ve iletişim becerisi kuvvetli.

Kampanya ve hizmet tekliflerini müşterilere iletmek.

Müşteri verilerini güncel tutmak ve ilgili birimlerle paylaşmak.

Kayıp müşteri aramalarının yapılması.

İŞ TANIMI.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiOrta düzey yönetici.