Müşteri Temsilcisi

Üstlenilecek Görevler

• Göreve alınacak kişi; Bulgaristan’daki müşterilerle iletişim kuracak, gelen siparişleri takip edecek, müşteri taleplerini yanıtlayacak ve satış sonrası süreçlerin düzenli şekilde ilerlemesini sağlayacaktır
• Görev ve Sorumluluklar
• Online satış sitesi üzerinden gelen siparişleri takip etmek,
• Siparişlerin hazırlanması, sevkiyat ve teslimat süreçlerini ilgili birimlerle koordine etmek,
• İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerini takip etmek,

Beklenen Nitelikler

• Bulgaristan’da faaliyete geçireceğimiz online satış sitemiz için, İstanbul ofisimizde görevlendirilmek üzere Bulgarca bilen Müşteri Temsilcisi / Sipariş Takip Personeli arayışımız bulunmaktadır
• İyi derecede Bulgarca bilen,
• Bilgisayar ve internet kullanımına bilgi sahibi,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Sipariş takibi, e-ticaret veya müşteri hizmetleri bu alanda deneyim kazanmış ya da öğrenmeye açık,
• Düzenli, dikkatli ve sorumluluk bilinci yüksek,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen,
• Bulgaristan pazarı hakkında bilgi sahibi olmak,
• Online satış platformları veya sipariş yönetim sistemleri alanında deneyim sahibi olmak
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 1 yıl tecrübeli

Pozisyon Koşulları

• Tam zamanlı
• Yemek desteği,
• Performansa bağlı prim sistemi değerlendirilebilir
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı

Genel Açıklama

İş Tanımı.

Bulgaristan’daki müşterilerden gelen telefon, e-posta ve mesaj taleplerini yanıtlamak,.

Müşteri sorularına Bulgarca olarak doğru ve hızlı bilgi vermek,.

Sipariş ve müşteri kayıtlarını düzenli şekilde sisteme işlemek,.

Satış ve müşteri süreçleriyle ilgili yöneticisine düzenli raporlama yapmak.

Türkçe iletişimi güçlü,.

Müşteri ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli,.

İstanbul’da çalışabilecek.

Tercih Sebebi Olacak Nitelikler.

Daha önce e-ticaret, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında çalışmış olmak,.

İngilizce bilmek,.

Çalışma Şekli.

İstanbul ofiste çalışma/Hibrit çalışma.

Yol desteği / ulaşım desteği,.

Yabancı DilBulgarca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil).

Çalışma ModeliHibrit.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiEleman.