Müşteri Temsilcisi

İlan Detayı

Lokasyon; Bahçelievler / Yenibosna ( Starcity Outlet Avmy'ye yakın konum, bireysel ulaşım sağlanmaktadır ).

Müşterilere ürünler, sipariş süreçleri ve kampanyalar hakkında bilgi vermek,.

Müşteri talepleri doğrultusunda sipariş oluşturmak ve satış süreçlerini desteklemek,.

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında müşterilere bilgilendirme yapmak,.

İade ve değişim taleplerini almak ve ilgili departmanlara yönlendirmek,.

Müşteri şikayetlerini çözüm odaklı şekilde yönetmek,.

Müşteri iletişim kayıtlarını sistem üzerinde güncel tutmak.

Yazılı iletişim becerileri güçlü.

Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip.

Çalışma Yeri.

Merkez Ofis.

Raporlama.

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi’ne bağlı olarak çalışacaktır.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Adaylarda Aranan Özellikler

• Öncelikli olarak ön lisans veya lisans mezunu
• Müşteri hizmetleri, müşteri iletişimi veya satış destek alanlarında asgari 2 yıl deneyimli
• Yoğun iletişim temposuna uyum sağlayabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Deneyim2 - 7 yıl arası

Görev ve Sorumluluklar

• Moda ve e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin büyüyen operasyonunda görev almak üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı çalışma anlayışına sahip “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır
• Görev ve Sorumluluklar
• Şirket tarafından kullanılan müşteri iletişim paneli üzerinden gelen mesajları takip etmek ve cevaplamak,
• Sorumluluk bilinci yüksek ve çözüm odaklı

Çalışma Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı