Resepsiyonist- Hampton By Hilton Istanbul Şişli

Hilton’un ödüllü markası Hampton by Hilton’un İstanbul’da yeni açılan gözde otellerinden biri olan Hampton by Hilton Şişli, 135 odalı yapısıyla iş ve tatil amaçlı seyahat eden misafirlere konforlu ve samimi bir konaklama sunmaktadır. Misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ön büro ekibimizi güçlendirecek, enerjik ve güleryüzlü bir Resepsiyonist arıyoruz.

 Görev Tanımı:

• Misafirleri profesyonel, samimi ve pozitif bir şekilde karşılamak ve uğurlamak
• Check-in ve check-out işlemlerini Hilton prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirmek
• ONQ ve Hilton sistemlerini kullanarak rezervasyon ve ödeme işlemlerini yürütmek
• Misafir taleplerini hızlı ve çözüm odaklı şekilde değerlendirmek
• Oda durumlarını, müsaitlikleri ve günlük operasyonları takip ederek gerekli departmanlarla koordinasyon sağlamak
• Misafir şikayetlerini ilk temas noktasında çözümlemek veya ilgili birime aktarmak
• Hilton marka standartlarına ve hizmet anlayışına uygun hareket etmek
• Telefon, e-posta ve dijital kanallar üzerinden gelen rezervasyon taleplerini yanıtlamak

Aranan Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun
• Tercihen benzer pozisyonda veya Hilton otellerinde en az 2 yıl deneyimli
• ONQ ve Opera sistemine hakim veya öğrenmeye istekli
• İyi derecede İngilizce (konuşma ve yazma), ikinci yabancı dil tercih sebebidir
• MS Office programlarını kullanabilen
• Güleryüzlü, iletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme becerisi gelişmiş ve misafir odaklı
• Vardiyalı çalışmaya ve gece vardiyasına uygun

Sunduğumuz İmkanlar:

• Hilton’un global kariyer gelişim programlarına katılım
• Hilton Go (çalışanlar için indirimli konaklama) ayrıcalığı
• Personel yemeği ve üniforma desteği
• Kurumsal bir ortamda kariyer fırsatı
• Dinamik ve destekleyici bir ekipte çalışma imkânı

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri