Resepsiyonist

Genel Açıklama

Gezici Misafir İlişkileri Uzmanı (İstanbul – Çok Lokasyonlu).

Bu pozisyon masa başı değil.

Her gün farklı bir otelde, farklı misafir profilleriyle, farklı problemlerle karşılaşacaksın.

Check-in / check-out süreçlerinin kusursuz ilerlemesini sağlama.

Misafir şikayetlerini krize dönüşmeden çözme.

Gerektiğinde satış fırsatlarını yakalama (upsell / cross-sell).

Günlük lokasyon değişimine adapte olabilecek.

İstanbul’da aktif ulaşım sorunu olmayan.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta).

BölümTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik,Halkla İlişkiler,İletişim.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Üstlenilecek Görevler

• İstanbul’un farklı noktalarında yer alan butik otellerimizde, her gün farklı bir lokasyonda görev alacak, sahada aktif, çözüm odaklı ve yüksek enerjili bir Misafir İlişkileri Uzmanı alınacaktır
• Her gün belirlenen otelde 10:00 – 18:00 saatleri arasında aktif saha yönetimi
• Misafir karşılama, memnuniyet takibi ve anlık problem çözümü
• Gün içi operasyon akışını kontrol etme (temizlik, oda hazırlık, eksiklerin takibi)

Beklenen Nitelikler

• Otel içi deneyimi iyileştirmek için gözlem yapma ve raporlama
• Asgari 2 yıl otelcilik / Airbnb / kısa dönem kiralama deneyimi
• İnsan ilişkilerinde güçlü, gerektiğinde net ve sınır koyabilen
• Hızlı düşünebilen ve karar alabilen
• Orta seviyede İngilizce bilen
• Eğitim SeviyesiÜniversite(Mezun)
• DeneyimEn az 1 yıl tecrübeli

Pozisyon Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı