Salescoach Klantenservice

Salescoach Klantenservice

Locatie: ETB Support Solutions – Bahçelievler (Istanbul, op kantoor)

Dienstverband: Fulltime

Ben jij commercieel sterk én een coach in hart en nieren?

Voor onze klantenserviceorganisatie zijn wij op zoek naar een Salescoach Klantenservice die commerciële prestaties naar een hoger niveau tilt zonder concessies te doen aan servicekwaliteit en klanttevredenheid.

In deze rol combineer je coaching, data-analyse en procesoptimalisatie. Jij weet hoe je medewerkers motiveert, commerciële kansen herkent in klantcontact en concrete verbeteringen doorvoert op basis van inzichten uit data.

Wat ga je doen?

Coaching & Performanceverbetering

• Individueel coachen van klantadviseurs op commerciële vaardigheden

• Meeluisteren met gesprekken en geven van gerichte feedback

• Begeleiden bij het behalen van commerciële KPI’s

• Stimuleren van een commerciële mindset binnen servicegesprekken

• Opstellen van ontwikkel- en verbeterplannen

Data-analyse & Optimalisatie

• Analyseren van klantcontact- en salesdata (conversie, omzet per contact, productmix)

• Identificeren van commerciële kansen

• Signaleren van knelpunten in scripts en processen

• Adviseren over optimalisatie van proposities en gespreksstructuur

• Opstellen van rapportages met concrete verbeteradviezen

Training & Ontwikkeling

• Ontwikkelen en geven van salestrainingen

• Trainen op behoefteanalyse, objection handling en closing technieken

• Ontwikkelen van sales playbooks en trainingsmateriaal

• Organiseren van opfrissessies en kennissessies

• Bijdragen aan onboardingprogramma’s met commerciële focus

Wat breng jij mee?

Opleiding & Ervaring

• HBO werk- en denkniveau

• Minimaal 2 jaar ervaring in sales of commerciële klantenservice

• Aantoonbare ervaring met coaching of training

• Ervaring in KPI-gedreven omgevingen

• Affiniteit met data-analyse en rapportage

Competenties

• Sterk commercieel inzicht

• Analytisch en resultaatgericht

• Coachend leiderschap

• Overtuigingskracht en sterke communicatieve vaardigheden

• Proactieve en verandergerichte mindset

Wat bieden wij jou?

• Marktconform salaris

• Bonusregeling (afhankelijk van commerciële resultaten)

• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

• Doorgroeiperspectief binnen een groeiende organisatie

• Een dynamische werkomgeving waarin je écht impact maakt

Wil jij bouwen aan een commercieel sterke klantenserviceorganisatie en medewerkers helpen het beste uit zichzelf te halen?

Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Salescoach Klantenservice in Istanbul!

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri