Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri

İlan Detayı

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, güçlü iletişim becerilerine sahip ve satış süreçlerine etkin şekilde destek sağlayabilecek bir Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı alınacaktır.

Bu pozisyonda, müşteri taleplerini profesyonel bir şekilde yöneterek satış ekibiyle koordineli çalışacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek ve şirket hedeflerine ulaşılmasına katkı temin edecek ekip arkadaşı aramaktayız.

Güçlü iletişim, ikna ve problem çözme becerilerine sahip.

Ofis çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

Öncelikli olarak sigara kullanmayan.

CRM sistemi üzerinden yönlendirilen müşterilerle iletişim kurmak.

Şirket kampanya ve ürünlerini müşterilere etkili şekilde tanıtmak.

Müşteri taleplerini ve şikayetlerini zamanında ve doğru şekilde yönetmek.

CRM sistemindeki müşteri bilgilerini güncel tutmak.

Geri bildirimleri değerlendirerek süreçlerin iyileştirilmesine katkıda bulunmak.

CRM verilerini analiz ederek yönetime gerekli raporları sunmak.

Yabancı DilArapça(Okuma : Temel, Yazma : Temel, Konuşma : Temel).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Görev ve Sorumluluklar

• Rol ve Sorumluluklar
• Satış siparişlerini şirket sistemi üzerinden eksiksiz oluşturmak ve takip etmek
• Satış ekibine operasyonel destek sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalara katkı sağlamak
• Şirketin satış hedeflerine ulaşmasına destek olmak
• Müşteri görüşmelerine ilişkin raporları düzenli olarak hazırlamak ve yönetime sunmak

Adaylarda Aranan Özellikler

• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen
• Yoğun telefon trafiğini yönetebilen ve sürekli telefon görüşmeleri gerçekleştirebilen
• Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri alanında 1-5 yıl deneyimli
• MS Office ve CRM programlarını etkin kullanabilen
• Satış siparişlerini şirket sistemi üzerinden doğru şekilde oluşturup takip edebilen
• İş birliğine açık ve uyumlu çalışabilen
• Asgari lise mezunu,
• Öncelikli olarak erkek aday
• Öncelikli olarak Arapça bilen
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
• Deneyim1 - 5 yıl arası
• Askerlik DurumuMuaf, Yapıldı

Çalışma Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı