Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İlan Detayı

Müşteri Hizmetleri Uzmanı.

Müşterilerle iletişimde mesafeli, saygılı ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.

Yurtdışı siparişlerini ve mail yanıtlarını organize etmek.

Trendyol, Beymen ve benzeri satış kanallarından gelen müşteri ve ürün sorularını yanıtlamak.

Showroom için randevu planlamalarını oluşturmak ve süreci yönetmek.

Ürünlerle ilgili detaylı soruları müşterilere doğru ve zamanında aktarmak.

Stok durumları hakkında müşteriye bilgilendirme yapmak.

Gelen müşteri yorumlarını değerlendirmek, hızlı dönüş yapmak ve olası sorunları çözmek.

Takım çalışmasına uyumlu şekilde diğer departmanlarla koordineli çalışmak.

Güçlü iletişim becerileri ve sabırlı bir yaklaşım.

Pozitif, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan.

İnsan ilişkilerinde başarılı, ikna kabiliyeti yüksek.

Ekip çalışmasına uyumlu.

Biz Ne Sunuyoruz?

Kurumsal bir yapı içerisinde profesyonel iş ortamı.

Genç ve dinamik ekip ile çalışma fırsatı.

Gelişim ve öğrenme odaklı bir çalışma kültürü.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİstanbul.

Adaylarda Aranan Özellikler

• ÖNEMLİ - Asgari orta seviye İngilizce bilgisine sahip
• Öncelikli olarak müşteri hizmetleri, e-ticaret veya perakende bu alanda deneyim kazanmış
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
• DeneyimEn çok 3 yıl tecrübeli

Görev ve Sorumluluklar

• Telefon, e-posta ve sosyal medya mesajlarını profesyonel şekilde takip etmek ve yanıtlamak
• İade süreçlerini baştan sona yönetmek ve takip etmek
• Kişiye özel üretilecek ürünlerin nakış ve üretim süreçlerini takip etmek
• Zaman yönetimi ve takip becerileri güçlü

Çalışma Koşulları

• Çalışma ŞekliTam Zamanlı