Satış Destek ve Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi Uzmanı Aranıyor | Takım Deposu

Pozisyon: Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Deneyimi Uzmanı
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı
Lokasyon: İstanbul - Sultanbeyli

İş Tanımı

Takım Deposu bünyesinde, tüm satış kanallarında müşteri iletişim süreçlerini yönetecek ve müşteri memnuniyetini artıracak ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyonda görev alacak kişi;

• Tüm satış kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak
• Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerini uçtan uca yönetmek
• Satış sonrası müşterilerle iletişime geçerek memnuniyet aramaları yapmak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek raporlamak
• Şikayet ve talepleri çözüm odaklı şekilde sonuçlandırmak
• Ürünler hakkında doğru ve hızlı bilgilendirme sağlamak
• Depo, satış ve teknik ekiplerle koordineli çalışmak

Aranan Nitelikler

• Müşteri hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyimli
• Telefonda aktif iletişim kurabilen
• Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek
• Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü
• Çözüm odaklı, sabırlı ve müşteri memnuniyetine önem veren
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• MS Office programlarına hakim
• Tercihen otomotiv, hırdavat veya teknik ürün bilgisine sahip
  
  
  Çalışma Saatleri:
  • Hafta İçi: 08:30 – 18:00
  • Cumartesi: 08:30 – 13:00

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri