Satış Sonrası Destek Temsilcisi

Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Müşteri Hizmetleri sektöründe, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirecek ve müşteri ilişkilerini güçlendirecek bir ekip arkadaşı aramaktayız. İşyerinde çalışma modeli ile müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için bizimle çalışacak bir profesyonel arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme yeteneği
• Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim sahibi
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma prensibini benimsemiş
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
• Stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilen
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünebilen
• Bilgisayar programları ve ofis uygulamalarını etkin kullanabilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
• Telefon ve e-posta yoluyla müşteri desteği sağlamak
• Rezervasyon sistemleri ve turizm uygulamaları konusunda destek vermek
• Müşteri yönetimi ve müşteri ilişkileri süreçlerini yürütmek
• Bilgi teknolojileri ve bilgisayar programları kullanarak teknik destek sağlamak
• Günlük müşteri etkileşimlerini raporlamak ve analiz etmek
• Çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirerek müşteri sorunlarını çözmek
• Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
• Gelişen müşteri ihtiyaçlarına göre hizmet süreçlerini iyileştirme

Operasyon sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, etkili iletişim becerilerine sahip ve çözüm odaklı bir Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak, onlara en uygun çözümleri sunacak ve müşteri ilişkilerini güçlendireceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, takım arkadaşlarınızla iş birliği içinde çalışarak, müşteri memnuniyetini artırmak için katkı sağlayacaksınız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• İngilizce dilinde iyi derecede iletişim kurabilme yeteneği
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık
• Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
• Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği olan
• Gelişime açık ve öğrenmeye istekli

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak
• Turizm Otelcilik ve Turizm Uygulamaları konularında bilgi sahibi olmak
• Müşteri İlişkileri Yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
• Bilgi Teknolojileri ve Bilgisayar Programları kullanarak müşteri desteği sağlamak
• Rezervasyon Sistemleri ve Teknik Destek konularında müşterilere yardımcı olmak
• Telefon Desteği ile müşterilere hızlı ve etkili çözümler sunmak
• Geri bildirimleri analiz ederek, hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
• Şirket içi ve dışı iletişimde profesyonel bir tutum sergilemek
• Günlük operasyonel süreçlerde aktif rol almak ve takım arkadaşlarıyla iş birliği yapmak

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri