Satış Sonrası Destek Temsilcisi

Türkiye’de ve dünyanın farklı ülkelerinde oteller tarafından kullanılan Reseliva Online Otel Rezervasyon Sistemi için müşteri destek süreçlerinde görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz.

Aranan Nitelikler

• Bilgisayar ve internet kullanımına yatkın, yeni sistemleri hızlı öğrenebilen,

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,

• Tercihen turizm veya otelcilik sektöründe deneyimli,

• Tam zamanlı çalışabilecek,

• Ekip çalışmasına yatkın,

• İngilizceyi iyi seviyede yazılı ve sözlü olarak kullanabilen,

• Planlı, düzenli ve sorumluluk bilinci yüksek,

• Proaktif çalışma anlayışına sahip,

• İletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı.

İş Tanımı

• Reseliva online otel rezervasyon sistemini detaylı şekilde öğrenmek ve müşterilere etkin biçimde anlatmak,

• Türkiye ve farklı ülkelerdeki otellere sistem eğitimi ve teknik destek sağlamak,

• Telefon ve e-posta üzerinden gelen müşteri taleplerini yanıtlamak,

• Gerektiğinde uzaktan bağlantı ile müşterilere eğitim ve destek vermek,

• Müşteri taleplerini analiz ederek Reseliva ekibi ile koordineli şekilde hızlı çözüm üretmek,

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik destek süreçlerini yürütmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri