Satış Destek Müdürü

İlan Detayı

Türkiye’nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell Grup şirketi olarak kendi fiber altyapısını kurma hedefiyle yatırımlarına hız kesmeden devam etmektedir.

Not: Başvurular, Turkcell / Turkcell Superonline’ın yetkili iş ortağı için değerlendirilecektir.

Satış sonrası destek süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi.

Ekibin performansının yönetilmesi ve geliştirilmesi.

Sistemsel geliştirme ve süreç iyileştirme bakış açısına sahip.

İletişim ve sunum becerileri güçlü.

Görev ve Sorumluluklar

• Bu güçlü yapının bir parçası olan Turkcell İznet Ev Çözüm Merkezi (EÇM) bünyesinde, müşteri memnuniyetini odağına alan satış sonrası destek süreçlerinin tamamından görevlerini üstlenecek, ilgili birimlerle etkin koordinasyon temin edecek Satış Destek Müdürü alınacaktır
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik operasyonel ve sistemsel iyileştirmelerin planlanması
• İlgili departmanlar (satış, teknik ekipler, operasyon ve benzeri) ile etkin koordinasyonun sağlanması
• Raporlama, analiz ve süreç takibinin yapılması
• Ekip yönetimi konusunda güçlü, liderlik yetkinlikleri gelişmiş
• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı

Adaylarda Aranan Özellikler

• Benzer bir pozisyonda asgari 2 yıl deneyim
• Analitik düşünebilen, vizyon sahibi ve ekip içinde uyumlu çalışabilen
• Hedef odaklı çalışma temposuna uyum sağlayabilen
• MS Office uygulamalarına bilgi sahibi
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Çalışma Koşulları

• Türkiye’de1000 Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sunan ilk ve tek operatör olan Turkcell Superonline; bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet, toplu ses taşıma, kiralık veri hattı ve katma değerli servisler sunmaktadır
• Değişken mesai düzenine uyum gösterebilecek