Satış Destek Müdürü

Türkiye’nin yenilikçi telekom operatörü Turkcell Superonline, bir Turkcell Grup şirketi olarak kendi fiber altyapısını kurma hedefiyle yatırımlarına hız kesmeden devam etmektedir. Türkiye’de1000 Mbps’ye varan hızlarda internet erişimi sunan ilk ve tek operatör olan Turkcell Superonline; bireysel ve kurumsal müşterilerine ses, data, geniş bant internet, toplu ses taşıma, kiralık veri hattı ve katma değerli servisler sunmaktadır.

Bu güçlü yapının bir parçası olan Turkcell İznet Ev Çözüm Merkezi (EÇM) bünyesinde, müşteri memnuniyetini odağına alan satış sonrası destek süreçlerinin tamamından sorumlu olacak, ilgili birimlerle etkin koordinasyon sağlayacak Satış Destek Müdürü arıyoruz.

Not: Başvurular, Turkcell / Turkcell Superonline’ın yetkili iş ortağı için değerlendirilecektir.

Görev Tanımı

Satış sonrası destek süreçlerinin uçtan uca yönetilmesi

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik operasyonel ve sistemsel iyileştirmelerin planlanması

İlgili departmanlar (satış, teknik ekipler, operasyon vb.) ile etkin koordinasyonun sağlanması

Ekibin performansının yönetilmesi ve geliştirilmesi

Raporlama, analiz ve süreç takibinin yapılması

Aranan Nitelikler

Benzer bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim

Ekip yönetimi konusunda güçlü, liderlik yetkinlikleri gelişmiş

Sistemsel geliştirme ve süreç iyileştirme bakış açısına sahip

İletişim ve sunum becerileri güçlü

Analitik düşünebilen, vizyon sahibi ve takım çalışmasına yatkın

Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı

Hedef odaklı çalışma temposuna uyum sağlayabilen

Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek

MS Office uygulamalarına hakim

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış