Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Bubilet organizatörler tarafından düzenlenen farklı kategorilerdeki etkinlikleri, dijital medya platformlarını kullanarak milyonlara ulaştıran yeni nesil online bilet satış sitesidir. Büyüyen ekibimiz için Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi olarak çalışacak ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

 Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Stres yönetimi yapabilen ve çözüm odaklı,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk alabilen, müşteri ve hizmet odaklı çalışma yeteneğine sahip,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip, farklı iletişim ve müşteri hizmetleri tekniklerini kullanarak mesajı net bir şekilde iletebilme yeteneğine sahip,

İş Tanımı:  

• Tedarikçi ve müşteriler ile iletişimimizi sağlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Müşteri talep ve şikayetlerini zamanında çözmek ve müşteriyi net bir şekilde bilgilendirmek,
• Bilet iptal ve iade taleplerine cevap vermek,
• Müşterilere etkinlik detaylarıyla ilgili bilgi vermek,
• Gerektiğinde ilgili departmanlara konuyu aktarmak ve takibini sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini sürekli olarak sağlamak ve artırmaya yönelik geri bildirimleri değerlendirmek.

Bu pozisyon için çalışma saatleri:

• Hafta İçi 3 gün: 14.00 - 23.00
• Hafta Sonu 2 gün: 14.00 - 23.00

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri