Teknik Servis Temsilcisi

Endüstriyel temizlik makineleri ve ekipmanları alanında öncü firmamız Rotowash, teknik servis ve uzaktan destek ekibini güçlendirecek yeni bir takım arkadaşı arıyor!

İzmir Kemalpaşa OSB'deki merkezimizde, makinelerin ilk kurulumlarından garanti süreçlerinin yönetimine, arıza durumlarında hızlı müdahaleye kadar geniş bir yelpazede görev alacak, dinamik ve bilgili bir profesyonel aramaktayız.

Görev Tanımı ve Sorumluluklar:

• Makinelerin ilk kurulumlarının yapılması ve gerekli konfigürasyonların ayarlanması,

• Garanti süreçlerinin yönetilmesi ve ilgili raporlamaların düzenli olarak yapılması,

• Haftalık raporların satış yöneticilerine iletilmesi,

• Süreç takiplerinin etkin bir şekilde yürütülmesi,

• Müşterilere ve ekipman kullanıcılarına arıza durumlarında hızlı ve kolay yönlendirmeler yapılması,

• Arıza telefonlarının cevaplanması ve çözüm süreçlerinin yönetilmesi,

• Video destekli çözümlerle müşteri hizmetlerinin en üst seviyede tutulması,

• Süreç içinde yaşanan durumları kolaylaştırmak için eğitici ve yönlendirici videoların hazırlanması ve müşterilerle paylaşılması.

Aranan Özellikler:

• Teknik eğitim veren bir üniversite veya meslek yüksekokulundan mezun (Tercihen Elektrik, Elektronik, Mekatronik vb.),

• Elektrik bilgisine sahip ve teknik servis konularında en az 2 yıl deneyimli,

• İletişim becerileri güçlü, problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,

• Arıza durumlarında müşteri sorunlarını çözmek için gerekli yönlendirme ve destek sağlama konusunda yetenekli,

• Video hazırlama ve düzenleme konusunda yetkin,
• Müşteri memnuniyetini önceliklendiren, hızlı ve etkili çözüm sunabilen,

• MS Office ve ilgili teknik yazılımları etkin kullanabilen.

Lokasyon: Kemalpaşa OSB, İzmir

Rotowash olarak, çalışanlarımızın profesyonel ve kişisel gelişimine büyük önem veriyoruz. Dinamik ve yenilikçi bir ortamda, teknik servis ve uzaktan destek pozisyonunda kariyerinizi ilerletmek istiyorsanız, başvurunuzu sabırsızlıkla bekliyoruz.