Satış Destek Elemanı

Satış ekibinin etkin çalışmasını sağlamak, sipariş ve müşteri süreçlerini yönetmek, teklif ve sözleşme hazırlamak, satış operasyonlarını takip ederek müşteri memnuniyetini artırmak.

⸻

Temel Görev ve Sorumluluklar

Satış Operasyon Süreçleri

• Satış temsilcilerinden gelen siparişleri sisteme girmek

• Teklif, proforma, sözleşme ve satış belgelerini hazırlamak

• Fiyat listeleri ve kampanyaları güncel tutmak

• Stok ve teslimat süreçlerini takip etmek

• Fatura ve irsaliye süreçlerini koordine etmek

Müşteri İlişkileri ve Destek

• Hastane, klinik ve bayi müşterilerle iletişim kurmak

• Sipariş durumu ve teslimat hakkında bilgi vermek

• Şikayet ve iade süreçlerini takip etmek

• Müşteri kayıtlarını ve CRM verilerini güncellemek

Satış Ekibi Destek Faaliyetleri

• Saha satış temsilcilerine evrak ve doküman desteği sağlamak

• İhale, teklif ve sözleşme dosyalarını hazırlamak

• Satış raporları ve performans tabloları oluşturmak

• Toplantı ve eğitim organizasyonlarını yapmak

Medikal Sektöre Özgü İşler

• Ürün barkod, UTS (Ürün Takip Sistemi) kayıtlarını kontrol etmek

• Tıbbi cihaz mevzuatına uygun belge takibi yapmak

• CE, ISO, teknik dosya gibi belgeleri arşivlemek

• Hastane satınalma ve ihale süreçlerini takip etmek

Aranan Nitelikler

• Tercihen tıbbi sekreterlik, sağlık yönetimi, işletme, büro yönetimi mezunu (tercihen)

• Medikal sektör veya satış destek deneyimi (tercihen)

• MS Office ve ERP/CRM programları bilgisi

• İletişim ve organizasyon becerisi yüksek

• Detay odaklı ve takipçi

• Ekip çalışmasına yatkın

Gerekli Yetkinlikler

• Planlama ve koordinasyon

• Problem çözme

• Zaman yönetimi

• Müşteri odaklılık

• Dikkat ve düzen