Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

SORUMLULUKLAR

• Santral hattımıza gelen soru ve talepleri belirli kriterler çerçevesinde karşılamak,
• Üye işyerleri ile ilgili birimler arasında köprü kurmak,
• Yeni ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak ve üye işyeri adaylarının başvurusunu oluşturmak,
• Aktif üye işyeri çalışma koşulu değişikliklerinde görüşme gerçekleştirmek,
• Üye işyerlerinden gelecek soru ve talepler konusunda aksiyon almak,
• Aktif işyeri hedeflerine ulaşmak için data aramaları yapmak,

ARANAN ÖZELLİKLER

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans programlarından mezun,
• Tercihen Sigortacılık, Bankacılık, Finans, Operatör ya da Tahsilat Merkezlerinde Çağrı Merkezi müşteri temsilcisi olarak görev yapmış,
• Tercihen müşteri temsilciliği pozisyonunda en az 2 yıl (inbound- gelen arama) deneyim sahibi,
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerine önem veren, ekip çalışmasına uyumlu,
• Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Hızlı düşünebilen ve problem çözme becerisine sahip,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
• Proaktif yaklaşım sergileyen ve zamanında aksiyon alan,
• Sonuç odaklı ve sorumluluk alabilen,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• MS Office uygulamalarına hâkim,
• 7/24 vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• İzmir’de ikamet eden ekip arayışımız bulunmaktadır.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri