Müşteri Temsilcisi

???? İş Tanımı

*Akademiye gelen inbound çağrıları karşılamak ve danışan taleplerini etkin şekilde yönetmek

*Danışanların ihtiyaçlarını analiz ederek doğru hizmet ve programlara yönlendirmek

*Mevcut ve potansiyel danışan datasına outbound aramalar gerçekleştirmek

*Eğitim hizmetleri, kampanyalar ve özel uygulamalar hakkında bilgilendirme yapmak

*Görüşmeleri randevuya ve satışa dönüştürmeye yönelik iletişim kurmak

*Tüm telefon görüşmelerini ve danışan bilgilerini CRM sistemine eksiksiz kaydetmek

*Danışan memnuniyeti ve kalite standartlarına uygun profesyonel iletişim sağlamak

???? Aranan Nitelikler

*En az lise mezunu, tercihen lisans mezunu

*Inbound ve outbound çağrı merkezi deneyimi olan

*Tercihen sağlık veya eğitim sektöründe deneyimli

*Satış ve randevuya dönüştürme süreçlerinde tecrübeli

*Microsoft Office ve bilgisayar kullanımına hakim

*CRM ve çağrı merkezi sistemleri ile çalışmaya yatkın

*Telefonda etkili iletişim kurabilen ve diksiyonu düzgün

*Satış, ikna ve yönlendirme becerileri gelişmiş

*Hedef ve performans odaklı çalışabilen

*İletişim gücü yüksek, danışan memnuniyetini önceliklendiren

*Takım çalışmasına yatkın ve iş birliğine açık

*Sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı

*Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış