Ön Büro Şefi

Genel Açıklama

Misafir memnuniyetine ve kaliteye önem veren.

İletişim becerileri yüksek, çözüm ve sonuç odaklı çalışan.

Ön büro ekibini yönlendirme, motive etme ve denetleyebilme.

Misafir şikayetlerini etkili şekilde ele alma ve çözüm üretme.

Rezervasyon, check-in/check-out, raporlama gibi süreçleri eksiksiz yönetebilme.

Satış ve oda doluluk hedeflerine katkı sunabilecek yetkinlikte olma.

Detaylara önem veren ve yüksek iş disiplini ile çalışan.

Ön büro ekibinin günlük iş akışını organize etmek.

Resepsiyon, rezervasyon ve misafir ilişkileri süreçlerini koordine etmek.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİzmir.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Beklenen Nitelikler

• Öncelikli olarak üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonda asgari 2 yıl deneyimli
• MS Office ve otel otomasyon programlarını (Opera, Elektra ve benzeri) etkin kullanabilen
• İyi derecede İngilizce bilen (ikinci yabancı dil artı değer olarak kabul edilir)
• Stres altında soğukkanlı kalabilen, sorumluluk alabilen
• Eğitim SeviyesiÜniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
• DeneyimEn az 2 yıl tecrübeli
• Askerlik DurumuYapıldı, Muaf

Üstlenilecek Görevler

• Otelimizde görevlendirilmek üzere Ön Büro Şefi (Front Office Supervisor) arayışımız bulunmaktadır
• Ön büro operasyonlarına ve ekip yönetimine bilgi sahibi
• Günlük operasyon akışını düzenleyebilme
• Misafir memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
• Günlük raporlamaları ve vardiya devirlerini kontrol etmek
• Ekip içi eğitim ve performans takibini yapmak
• Otelin genel standartlarına uygun hizmet kalitesini sağlamak

Pozisyon Koşulları

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı