Resepsiyonist

İşveren Bilgilendirmesi

Güler yüzlü, pozitif ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen.

İyi derecede iletişim ve temsil yeteneğine sahip.

Misafir memnuniyeti odaklı çalışan.

Misafir talepleri, şikayetleri ve özel isteklerini hızlı ve etkili şekilde çözümlemek.

Misafir memnuniyetini artıracak hizmet standartlarını uygulamak.

KVKK, İş Sağlığı ve Güvenliği ile sürdürülebilir turizm prosedürlerine uygun çalışmak.

Kurumun kalite, hijyen, disiplin ve temsil standartlarını korumak.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri), Almanca(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

Lokasyonİzmir.

Pozisyon SeviyesiUzman.

Başvuru Kriterleri

• İZMİR ÖZDERE bölgesinde bulunan Qua Lucca Upscale Resort otelimiz de görevlendirilmek üzere "Resepsiyonist ekip üyeleri alımı yapılacaktır
• Öncelikli olarak Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun
• Ön Büro / Resepsiyon alanında asgari 3 yıl deneyimli
• İngilizce (İleri) ve Almanca (İyi) dil bilgisine sahip
• İletişim becerileri yüksek, etkili yazılı ve sözlü iletişim kurabilen
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen
• MS Office ve otel programlarını kullanabilen
• Öncelikli olarak yabancı dil bilgisine sahip
• Eğitim SeviyesiLise(Mezun)
• DeneyimEn az 3 yıl tecrübeli

Pozisyonun Kapsamı

• Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi gelişmiş
• Görev ve Sorumluluklar
• Misafirlerin check-in ve check-out işlemlerini prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirmek
• Günlük rezervasyon, doluluk ve oda durumlarını takip etmek
• Misafir mesajları, uyandırma servisi ve transfer/tur organizasyonlarını takip etmek
• Repeat guest misafir bilgilerini kontrol ederek özel taleplerin hazırlanmasını sağlamak
• Günlük operasyon süreçlerini eksiksiz raporlamak

Çalışma Düzeni

• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek
• Kat Hizmetleri, Teknik Servis, F&B ve diğer departmanlarla koordineli çalışmak
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı