Satış Koçu

Pozisyonun Amacı

Ekibimizin büyümesiyle birlikte müşteri deneyimini geliştirecek, satış ekiplerini destekleyecek ve süreç kalitesini artıracak bir "Kalite Yöneticisi" arıyoruz.  Bu rolün temel amacı; müşteri iletişimi, satış süreçleri ve ekip performansını analiz ederek kalite standartlarını yükseltmek, ekip üyelerine geri bildirim ve koçluk sağlayarak satış ve müşteri yönetimi performansını geliştirmektir.


Temel Sorumluluklar

• Müşteri temsilcileri ve satış ekiplerinin görüşmelerini analiz ederek kalite değerlendirmeleri yapmak
  
• Satış ve müşteri yönetimi süreçlerini iyileştirmek için öneriler geliştirmek
  
• Ekip üyelerine birebir geri bildirim ve koçluk sağlamak
  
• Satış görüşmeleri ve müşteri iletişimi için standartlar ve kontrol listeleri oluşturmak
  
• Yeni ekip üyelerinin eğitim süreçlerine destek olmak
  
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kalite raporları hazırlamak
  
• Satış ve müşteri deneyimi metriklerini düzenli olarak takip etmek
  

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
  
• Müşteri yönetimi, satış veya müşteri deneyimi alanlarında deneyim sahibi
  
• Tercihen satış koçluğu, ekip geliştirme veya kalite yönetimi tecrübesi olan
  
• Analitik düşünme ve geri bildirim verme konusunda güçlü
  
• İletişim becerileri yüksek ve ekiplerle etkili çalışabilen
  
• Süreç geliştirme ve performans ölçümü konularına hakim
  
• Dijital pazarlama sektörüne ilgi duyan veya deneyimli
  

Tercih Sebebi Olabilecek Deneyimler

• Çağrı merkezi kalite yönetimi
  
• Satış koçluğu veya satış eğitimi deneyimi
  
• CRM sistemleri ile çalışma
  
• Performans raporlama ve KPI takibi
  

Biz Ne Sunuyoruz?

• Hızlı büyüyen bir dijital pazarlama ajansında gelişim fırsatı
  
• Dinamik ve yenilikçi bir ekip
  
• Süreçleri şekillendirme ve organizasyonel etki yaratma imkanı
  
• Rekabetçi ücret ve kariyer gelişimi fırsatları

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri