Danışma Görevlisi

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Forum Kayseri Alışveriş Merkezi'mizde görevlendirilmek üzere Alışveriş Merkezi Danışma Görevlisi arayışımız bulunmaktadır.
NİTELİKLER

• Üniversite mezunu (tercihen üniversitelerin Halkla İlişkiler, Pazarlama bölümlerinden mezun)

• MS Office programlarını kullanabilen,

• AVM/Otel sektöründe benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimli,

• AVM Pazarlama faaliyetlerine destek verebilecek,

• Misafir memnuniyeti odaklı,

• Vardiyalı sistemde çalışabilecek,

• Hafta sonu çalışma engeli olmayan,

• Sözlü iletişim kabiliyeti gelişmiş ve güler yüzlü,ekip çalışmasına yatkın,

• İnsan ilişkilerinde başarılı ve dış görünümüne özen gösteren,
• İŞ TANIMI

• Ziyaretçilerin soru ve isteklerine cevap vermek, gerekli bilgileri ilgililere aktarmak

• Gelen telefonları cevaplamak ve doğru kişilere yönlendirmek

• Aylık danışma raporlarını hazırlamak

• Günlük kayıt ve raporları hazırlamak, fiziksel ve dijital ortamda kayıt altına almak, ilgili yöneticiler ile paylaşmak

• Müşteri şikayetlerini cevaplamak, kayıt altına almak, ilgili birimlere yönlendirmek

• Diğer birimlerle koordineli olarak çalışmak

• Yöneticileri tarafından verilen görev ve pozisyonu ile alakalı diğer görevleri yerine getirmek

• AVM içerisinde tespit edilen aksaklıkları ilgili departmana bildirmek

• Danışmaya teslim edilen evrakları teslim almak ve ilgili departmanlara ulaştırmak

• AVM’de gerçekleştirilen Pazarlama faaliyetlerine destek olmak

• Operasyonel faaliyetlerle ilgili konulara destek vermek

• Kiracı İlişkileri ve Pazarlama faaliyetleri kapmasında verilen görevleri yerine getirmek
• * Danışma Personeli taşeron kadrosunda yer alacak olup, yan hakları değişiklik gösterebilmektedir.