Müşteri Temsilcisi/Erciyes Şube

Üstlenilecek Görevler

• Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
• Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
• Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
• Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
• Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek

Beklenen Nitelikler

• Asgari ön lisans, öncelikli olarak lisans mezunu
• Öncelikli olarak müşteri deneyimi bulunan
• Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum temin edecek
• MS Office (özellikle Excel) programlarına bilgi sahibi, sistem ve ekran kullanımına yatkın
• Askerlik hizmeti ile ilişiği bulunmayan ya da asgari 2 yıl tecil hakkı bulunan

Genel Açıklama

1979 yılında Celal Aras tarafından kurulan Aras Dağıtım ve Pazarlama, eriştiği dağıtım ağı gücüyle, bu gücün taşımacılıkta da kullanılması kararı alınarak 1989'da faaliyete geçen Aras Kargo'nun da temellerini oluşturmuştur.

Kuruluşundan itibaren sektöre getirdiği yeniliklerle hizmet kalitesini geliştiren Aras Kargo, bugün 14 bölge müdürlüğü, 28 transfer merkezi, 1000'e yakın şube, 5000'in üzerinde araçtan oluşan filosu ve 16 bin kişiye yakın uzman kadrosuyla, her gün 1 milyonun üzerinde kapı çalan ve Türkiye'nin en geniş erişim ağına sahip, öncü taşımacılık kuruluşudur.

Her geçen gün gelişmekte olan ekibimize katılarak, bizimle birlikte büyümek ve kariyerinde önemli ve sağlam bir adım atmak istersen, seni de aramızda görmekten mutluluk duyarız.

Çünkü “olmazsan olmaz”….

Kayseri ilindeki Erciyes Şubemize "Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda değerlendirilmek üzere ekibe yeni üyeler alınacaktır.

Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen.

Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı.

İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli.

Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik.

?Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip.

Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak.

Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, ve benzeri) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek.

İletişim; 0507 098.