Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yardımcısı

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Almila Mobilya, 2004–2013 yılları arasında gerçekleştirdiği proje ve dekorasyon imalatlarından kazandığı kalite anlayışı ve üretim tecrübesini, 2013 yılında bebek, çocuk ve genç mobilyaları üretimi alanına taşımıştır.

Müşteri memnuniyetini ve özgün tasarımı ilke edinen Almila, bu alana yönelik üretim tesisi ve makine parkuru yatırımlarının ilk etabını 2014 yılında tamamlamıştır. 2020 yılında tamamlanan ikinci etap bina ve makine yatırımlarıyla birlikte toplam 19.000 m² kapalı alanda üretimine devam etmektedir.

Kaliteyi bir yaşam biçimi olarak benimseyen ve ürettiği her üründe en üst kalite düzeyini hedefleyen ALMİLA markamızın, Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’ndeki üretim tesisinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip “Satış Sonrası Hizmetler Uzman Yardımcısı” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

MS Office programlarına hâkim,

Akıcı ve düzgün konuşma yeteneğine sahip,

Dinamik ve yoğun çalışma ortamlarına uyum sağlayabilen,

Takip yönü güçlü, detaylara hâkim ve yönetsel becerilere sahip,

İletişim becerileri ve kişisel motivasyonu yüksek,

İnisiyatif alabilen,

Problem çözme ve karar verme yetkinliği bulunan.

İŞ TANIMI

Firma ve ürün hizmetleri ile ilgili soruları yanıtlamak, ilgili birimlerle iletişim kurarak taleplerin karşılanmasını sağlamak,

Müşteri talepleri doğrultusunda gelen teknik parça siparişlerinin alınması ve satış sonrası süreçlerin takibini yapmak,

Müşteri tarafından bildirilen satış sonrası hizmet (SSH) taleplerinin nedenlerini belirlemek,

Sevk edilen ürünlerle ilgili müşterilere bilgilendirme yapmak ve yaşanan problemlerin çözümünü sağlamak,

Sipariş ve ödeme süreçleri hakkında müşteriyi bilgilendirmek,

Müşteriyi dikkatle dinlemek ve talepleri eksiksiz şekilde raporlamak,

İlgili departmanlarla sürekli iletişim halinde kalarak süreçleri güncel tutmak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri