Müşteri Temsilcisi - Kocaeli

Pozisyon Hakkında Ek Bilgi

1979'da başlayan yolculuğumuz, bugün 13 Bölge Müdürlüğü, 28 Transfer Merkezi, 1.000'e yakın şube, 3.000 araçlık filomuz ve 14.000 kişilik ekibimizle Türkiye'nin dört bir yanına günde 1 milyonun üzerinde teslimat ulaştırdığımız güçlü bir lojistik ağına dönüştü.

Austrian Post iştiraki olarak uluslararası güçle faaliyetlerimizi sürdürürken; Aras Digital ile teknoloji ve inovasyona, Aras Global ile sınır ötesi büyümeye yatırım yapıyor, Aras Kargo Kadın Voleybol Takımımız ile sporun birleştirici gücünü destekliyoruz.

Kocaeli ilindeki şubemizde "Müşteri Temsilci" pozisyonunda değerlendirilmek üzere ekibe yeni üyeler alınacaktır.

Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen.

Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı.

İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli.

Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik.

?Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip.

Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak.

Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, ve benzeri) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek.

Aras'ta Seni Neler Bekliyor?

?Biz Araslarız: Anlam, Eylem ve Neşe" değerlerimizle insana, topluma ve birlikte üretmeye odaklanıyoruz.

Çalışma arkadaşlarımızın her anlamda iyi oluşunu, gelişimini ve iş-özel yaşam dengesini destekleyen kapsayıcı bir kültür sunuyoruz.

Hayatındaki özel anlar için zaman yaratabilirsin (doğum günü izni gibi uygulamalar).

Sürekli öğrenme ve gelişim fırsatlarıyla yetkinliklerini güçlendirebilirsin (Aras AkademiGO ile teknik ve davranışsal çevrimiçi eğitimler, liderlik ve yetenek programları, İngilizce eğitimleri ve yüksek lisans desteği).

Aras Kargo, fırsat eşitliği sağlayan bir işverendir.

Çeşitliliğe değer verir ve tüm çalışanlar için kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmayı taahhüt ederiz.

Veri gizliliği politikamıza ulaşmak için bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz: destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek.

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirmek
• Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
• Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
• Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
• Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek
• İş birliği, takdir ve kapsayıcılığı odağına alan güçlü bir ekip kültürünün parçası olur, sorumluluk alırsın

Pozisyon Gereksinimleri

• Yenilenen yüzümüz, tecrübemiz ve enerjimizle rotamızı geleceğe çevirdiğimiz bu yolculukta bizimle birlikte büyümek, gelişmek ve kariyerinde güçlü bir adım atmak istersen, seni de aramızda görmekten mutluluk duyarız
• Asgari ön lisans, öncelikli olarak lisans mezunu
• Öncelikli olarak müşteri deneyimi bulunan
• Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum temin edecek
• MS Office (özellikle Excel) programlarına bilgi sahibi, sistem ve ekran kullanımına yatkın
• Kendini değerli ve geleceğe hazır hissedeceğin bu çalışma deneyiminde:
• Cinsiyet, yaş, engellilik durumu veya diğer kişisel özellikler gözetilmeksizin, tüm nitelikli adayların başvurularını memnuniyetle karşılarız

İşin Sunduğu Koşullar

• İyi oluşunu ve güvenliğini destekleyen kapsamlı yan haklardan yararlanırsın (Meditopia uygulaması, yemek kartı, tamamlayıcı sağlık, hayat ve ferdi kaza sigortaları)