Kurumsal BT Destek Uzmanı

Şirketimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere, kurumsal BT altyapısına destek verecek ve kullanıcı taleplerinin etkin şekilde yönetilmesine katkı sağlayacak Kurumsal BT Destek Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Kurum bünyesindeki son kullanıcı sistemlerinin (PC, notebook, yazıcı, tarayıcı, mobil cihazlar vb.) kurulum, bakım, arıza giderme ve destek süreçlerini yürütmek
• Donanım, yazılım, ağ, e-posta ve çevre birimleriyle ilgili günlük kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamak
• Yeni başlayan çalışanlar için ekipman kurulumu, kullanıcı hesapları ve sistem erişimlerini sağlamak
• Microsoft 365 ortamında kullanıcı, lisans ve erişim yetkilerinin yönetimine destek olmak
• Şirket içi sistemlerde oluşan teknik sorunlarınilgili dış hizmet sağlayıcılarla koordineli şekilde çözülmesini sağlamak
• Sunucu ve sanallaştırma altyapılarının (VMware vb.) günlük operasyonlarına destek olmak, temel kontrolleri ve izlemeleri gerçekleştirmek
• Ağ altyapısının (LAN, WAN, VLAN, router, switch) işletimine destek olmak; oluşan sorunların giderilmesine katkı sağlamak
• Firewall ve ağ güvenliği sistemlerinin işletimi ve güncellenmesi süreçlerine destek olmak, tanımlı güvenlik politikalarının uygulanmasına katkı sağlamak
• Yedekleme, iş sürekliliği ve felaket kurtarma (DR) süreçlerinin yürütülmesine destek olmak; test ve dokümantasyon çalışmalarına katkı sağlamak
• Antivirüs, uç nokta güvenliği ve veri güvenliği çözümlerinin sürekliliğinin sağlanmasına destek olmak
• BT envanteri, donanım ve lisans takibini yapmak; ihtiyaçları raporlamak
• BT projelerinde görev almak; yeni teknolojilerin araştırılması ve uygulanmasına destek olmak
• İş birimleriyle yakın çalışarak süreç analizi ve otomasyon fırsatlarının belirlenmesine katkı sağlamak
• Belirlenen süreçler için otomasyon çözümlerini tasarlamak ve dokümantasyonu oluşturmak.
• İstanbul merkez ofise ek olarak diğer lokasyonlara uzaktan ve gerektiğinde yerinde BT desteği sağlamak

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Bilgi Teknolojileri destek süreçlerinde tercihen en az 1 yıl deneyimli
• Donanım, yazılım, ağ ve çevre birimleri konusunda temel/orta seviye bilgi sahibi
• Windows işletim sistemleri, Office uygulamaları ve kullanıcı hesap yönetimi konularında deneyimli
• Active Directory, Microsoft 365 ve Windows Server teknolojileri hakkında bilgi sahibi
• Sanallaştırma altyapıları (VMware vb.) ve sunucu ortamlarının işletimi konusunda temel düzeyde deneyimli veya öğrenmeye istekli
• Ağ altyapıları (LAN, WAN, VLAN, router, switch) ve temel network kavramları hakkında bilgi sahibi
• Firewall ve ağ güvenliği konularında temel bilgiye sahip, ilgili süreçlere destek verebilecek
• Teknik arıza tespiti ve çözümünde analitik düşünebilen, problem çözme yeteneği güçlü
• Kullanıcılarla etkili iletişim kurabilen, destek ve servis odaklı çalışma anlayışına sahip
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve öğrenmeye açık
• Sektörde tanınan BT sertifikalarından birine (CompTIA A+, Network+, ITILgibi ) sahip olmak tercih sebebidir
• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf olmak
• Tuzla Aydınlı lokasyonuna ulaşım sorunu olmayan takım arkadaşı aranmaktadır.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri