Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Tesis Yönetim sektöründe faaliyet gösteren, 'Facility World Tesis Yönetim Hizmetleri AŞ." bünyesinde bulunan Müşteri Hizmetleri departmanımızda çalışacak aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşları arıyoruz..

Sorumluluklar

*Müşteri odaklı çalışarak çağrı aldığı müşterilerin memnuniyetini sağlayacak

*Müşteriye verilen hizmetlerin takibini, yönetimini ve koordinasyonunu sağlayacak,

*Müşterinin gerek çağrı merkezi, gerekse kullanılan yazılım vasıtası ile yaptığı iş takibi kayıtlarını zamanında ve çözüm odaklı bir yaklaşım ile yanıtlanmasını sağlayabilecek,

*Müşteriye bilginin proaktif olarak verilmesini sağlayacak,

*Müşteriye verilen hizmet kalitesinin arttırılması için ilgili departmanlara geri bildirimlerde bulunacak.

*Haftalık/Aylık olarak üst yöneticisine rapor sunabilecek,

Yetenekler ve Deneyimler

*Tercihen Üniversite ve Meslek Yüksek Okullarının ilgili bölümlerinden mezun.

*Tercihen alanında minimum 3 yıl deneyimli,

*İletişim yeteneği kuvvetli, stres altında ve sorunlu müşterilere çözüm üretme becerilerine sahip, 

*Diksiyonu düzgün, temsil ve ikna yeteneği yüksek,

*İç motivasyonu yüksek,

*Microsoft ofis programlarını kullanma konusunda iyi düzeyde yetkinliğe sahip,

*Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

*Erkek Adaylar için B sınıfı ehliyet sahibi, aktif olarak araç kullanabilen

*Tercihen APSİYON site yönetim yazılımı kullanabilen

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri