Servis ve Hasar Danışmanı

Otomotiv sektöründe 1984 yılında aile firması olarak başladığımız ticari hayatımıza, 2019 yılı itibariyle 24 personelimiz, 2 dönümlük faaliyet alanımız ve sektörün önde gelen sigorta firmaları ile anlaşmalı "otomotiv özel servisi" olarak devam etmekteyiz. Şirketimizin büyüme ve gelişme hedeflerinde bizlere katkı sunacak, destek verecek çalışma arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER:

* En az lise veya dengi okul, yüksek okul ve lisans mezunu (meslek liselerinin "motorlu araçlar teknolojisi", yüksek okulların "otomotiv teknolojisi" ve fakültelerin "otomotiv mühendisliği" vb. bölümlerinden mezun olanlar öncelikli değerlendirilecektir).

* Tercihen otomotiv servis danışmanlığı alanında en az 2 yıl tecrübeli

* Ekip çalışmasına yatkın

* Dikkatli, detaylara ödem veren, analitik düşünebilen ve gelişmeye açık 

* Organizasyon ve planlama yeteneği güçlü

* İş takibi ve süreç yönetiminde başarılı

* Yoğun çalışma temposuna uyum

* Müşteri memnuniyeti odaklı

* Oto servis programlarından birini kullanmış

* Otomotiv hasar ve ilgili sigorta ve kasko süreçleri ile mekanik bakım ve onarım süreçlerine hakim

* MS Ofis programlarını kullanabilen

* Erkek adaylar için askerlik hizmetini yapmış veya bu hizmetten muaf 

İŞ TANIMI VE SORUMLULKLAR:

* Aracının hasarı veya mekanik bakım ve onarımı için servisimize gelen müşterilerimizin sorunları, talepleri doğrultusunda randevu planlamasının yapılması.

* Servis planlamasına göre araç kabulü 

* Araç kabulü esnasında gerekli bilgi ve belgelerin alınması, kayıt yapıldıktan sonra ilgili belgelerin servis programına yüklenmesi

* Müşteriye bakım ve onarım süreçleri ile aracın muhtemel teslim süresi gibi hususlarda bilgi verilmesi

* İş emrinin hazırlanıp atölye yetkilisine teslim edilmesi

* Sigorta ve kasko kapsamında onarımı yapılacak araçlarla ilgili sigorta firmasının sistemine gerekli belge ve bilgilerin yüklenmesi 

* Sigorta firmaları tarafından ve/veya firmamızca tedariği sağlanacak parçaların tedarik süreçlerinin takibi ve bu konuda atölye yetkilisine bilgi verilmesi

* Sigorta/kasko kapsamı dışında gerek hasar onarımı gerekse mekanik bakım ve onarımı yapılan aracın bu süreçte ortaya çıkacak ek işlerle ilgili müşteriyi ek maliyet ve yeni teslim süresiyle ilgili bilgilendirmek

* Atölye bakım, onarım ve temizlik süreci biten aracın teslimiyle ilgili müşteriyi bilgilendirmek.

* Aracın teslimi esnasında gereken fotoğraflarının çekilip, ilgili evrakların tanzim edilmesi ve varsa ödeme için yönlendirilmesi

* Araç teslimi sonrasında sistemden dosya kapanış işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri