Satış Sonrası Hizmetler Teknikeri

1984 yılında otomotiv sektörüne hizmet vermek amacıyla kurulan, otomotiv ve tarım makineleri sektörleri için havalı, pnomatik ve hidrolik fren ve süspansiyon sistemleri tasarımı ve üretimi konusunda uzmanlaşan firmamızda, görevlendirilmek üzere “Satış Sonrası Hizmetler Teknikeri” aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler:

• Meslek Yüksek Okullarının Makine, Makine Metal Teknolojileri, Kalite Kontrol, Makine Resim Konstrüksiyon bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler alanında en az 3 yıl tecrübe sahibi,
• Otomotiv sektöründe tecrübe sahibi,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• ERP sistemleri konusunda bilgi sahibi, tercihen Canias ERP ile çalışmış,
• Bütünsel bakış açısına sahip, detaylar konusunda dikkatli,
• Problem çözme ve karar verme becerisi yüksek olan,
• Belirli dönemlerde işin gereğine uygun olarak esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Müşteri odaklılık,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İletişim yeteneği güçlü, ikna kabiliyeti yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Konya’da ikamet eden veya edebilecek.

İşin Tanımı:

• Satış sonrası sürecine gelen ürünlerin teslim alınması, sayım ve kontrolleri sağlamak,
• Gelen hasarlı ürünleri kontroller sonrası ilgili birimlere bildirmek,
• Müşteri şikayetlerinin sonuçlandırılması için firma içerisinde ilgili birimlerle gerekli bilgi paylaşımı ve veri akışının gerçekleşmesini sağlamak,
• Teknik destek talepleri sırasında çözüme ulaştırılamayan konuları proje ekipleri ile değerlendirerek, müşteriye geri bildirimde bulunulmasını sağlamak,
• Onarılması gereken ürünler ile ilgili hazırlıkların yapılmasını sağlamak ve tamir sürecini başlatmak,
• Garanti içi ve garanti dışı ürünlerin satış sonrası destek süreçlerinin yönetmek,
• Ürün şikayetlerine, iade ve değişim taleplerine uygun çözüm önerileri sunmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
• ERP geliştirme ekibi ile koordineli çalışarak satış sonrası süreçlerinin ve müşteri taleplerinin daha kolay yönetilebilmesi için önerilerde ve çalışmalarda bulunmak,
• SSH ekibi ile süreç geliştirme faaliyetlerinde görev almak,
• İlgili süreçlerin kayıtlarının tutulmasını ve raporlanmasını sağlamak,
• Satış sonrası hizmetler sürecinin tüm faaliyetlerini kalite yönetim sistemlerine uygun olarak yürütmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri