Bilgi Teknolojileri Uzman Yardımcısı

Genel Nitelikler

Tercihen Bilgi Teknolojileri Teknik Destek Konularında 1-4 yıl tecrübe sahibi,

Teknik lise, MYO veya üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Alan bilgisi ve teknik yetkinlik önceliklidir).

Tercihen üretim/fabrika ortamında IT destek deneyimi bulunan.

Bilgisayar donanımı, Windows işletim sistemleri, mobil cihazlar (Android/iOS), temel ağ altyapısı ve kamera sistemleri (CCTV/NVR) konularında bilgi sahibi; donanım kurulum ve yazılım aktivasyon süreçlerine hakim.

Envanter ve zimmet takibi yapabilecek düzeyde planlı, problem çözme yeteneği gelişmiş, sorumluluk bilinci yüksek ve disiplinli çalışan.

Saha çalışmasına ve aktif üretim ortamına uyum sağlayabilen, ekip çalışmasına yatkın ve iletişimi güçlü.

Gerektiğinde mesai saatleri dışında da destek verebilecek esnekliğe sahip.

Microsoft İşletim Sistemleri (Windows 7, Windows 10), MS Office Ailesi (2013, 2016, 2019. Outlook) hakkında bilgi sahibi,

Active Directory konusunda temel bilgi sahibi,

Switch, Access Point, Mobil cihazlar, Mobil Yazıcılar hakkında bilgi sahibi,

Ofis yazıcıları konusunda tecrübeli,

Donanım, Network ve Active Directory bilgisi olan,

MS Office programlarını kullanabilen,

Office 365 hakkında genel bilgi sahibi,

Çözüm odaklı, düzenli ve disiplinli çalışan, analiz etme ve problem çözme yetkinliğine sahip,

İletişim yönü kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın,

Santral sistemleri ve CCTV hakkında genel bilgisi olan,

B-Sınıfı Ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen,

Askerlik hizmetini tamamlamış.

Görev Tanımı

Son Kullanıcı Desteği ve Yardım Masası (Helpdesk): Kullanıcılardan gelen donanım, yazılım  destek taleplerini yardım masası sistemi üzerinden karşılamak, SLA sürelerine uygun şekilde yerinde veya uzaktan çözümlemek; yeni personel IT hazırlıklarını ve lisans (Windows/Office) aktivasyonlarını yürütmek,

Saha, Endüstriyel Ekipman: Kamera (CCTV/NVR), kasa sistemleri, barkod yazıcılar, cihazlarına ek olarak; kantar sistemleri (COM/Seri port bağlantılı),  donanımsal iletişim ve periyodik bakımlarını gerçekleştirmek,

Ağ, Sistem İzleme (Monitoring) ve Yedekleme: Ağ altyapısındaki fiziksel ve sistemsel bağlantı sorunlarına (kablo, switch, port vb.) müdahale etmek,  antivirüs/güvenlik yazılımlarını denetlemek,

Profesyonel Envanter ve Varlık Yönetimi: Üretim, depo ve idari alanlardaki tüm IT ekipmanlarının saha kontrollerini yapmak; IT varlıklarını (asset management) profesyonel envanter yazılımları (GLPI vb.) üzerinde uçtan uca, lisans ve zimmet detaylarıyla birlikte kayıt altına alıp güncel tutmak,

Koordinasyon ve Esnek Müdahale: Teknik arıza süreçlerini takip edip gerektiğinde dış destek firmaları ile koordinasyon sağlamak; mesai saatleri dışında oluşabilecek kritik IT kesintilerine uzaktan veya gerektiğinde yerinde acil müdahale etmek,

Çözülemeyen ve üst seviye teknik uzmanlık gerektiği anlaşılan konuları bir üst düzeye transfer edip takibini yapmak,

Donanım, Sistem, Network vb. kaynaklı teknik sorunlarının giderilmesinde destek sağlamak,

PC, Notebook, Workstation, IP kamera, Access Point, Wi-Fi ve mobil cihazların kurulum ve desteğini vermek,

Ofis yazıcıları gibi çevre birimlerinin bakım ve onarımını sağlamak,

Her türlü Local Area Network ve Yapısal Kablolama ürünlerinin uygulamasını yapmak, yaptırmak,

Şirketin geniş alan ağı ve yerel alan ağında oluşan sorunların tespit edilip, giderilmesi konusunda ilk müdahaleleri yetkisi kapsamında gerçekleştirmek,

Sistemlerin ve uygulamaların izlenmesi ve ilk müdahalenin gerçekleştirilmesi faaliyetlerini yürütmek,

Sistemlerde tanımlı ve periyodik yapılması gereken düzenli kontrolleri ve bakımları yapmak. Bu kontrollerle ilgili kayıtları tutmak ve güncellemek,

Bilgi teknolojileri envanter ve içerikleri yöneterek, servis takiplerini yapmak,

Envanter yönetimi konusunda ilgili birime destek olmak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri