Satış Destek Personeli

Anadolu Telekom Turkcell Superonline Çözüm Merkezinde, satışla ilgili sözleşmelerin takibini gerçekleştirerek, satışı yapılan ürün ve hizmetlerin kurulum ve arızalarının çözümlenmesi için abonelerden randevu alarak ilgili ekiplerin yönlendirilmesinden sorumlu olacak, SATIŞ DESTEK UZMANI aramaktayız.

İş Tanımı

• Saha ekibi tarafından satışı yapılan Turkcell ve Superonline ürün ve hizmetlerinin günlük olarak sistem girişleri ile aktivasyonunun sağlanması,

• Evrak ve belge düzeninin sağlanması ve arşive iletilmesi,

• Müşteriye ait operasyonel işlerin eksiksiz, kaliteli, zamanında ve ilgili altyapıyı kullanarak sürekliliğinin sağlanması

• Müşteri talep ve şikayetlerinin alınarak kaydedilmesi ve ilgili kişilere yönlendirilmesi,

• İlgili raporların oluşturularak konsolide edilmesi ve gerekli tüm destek fonksiyonlarının yerine getirilmesi.

Aranan Nitelikler

• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen

• Planlama ve organizasyon becerisi olan

• Müşteri memnuniyetini daima ön planda tutan

• Saha ekibiyle koordineli çalışabilecek ve takım çalışmasına yatkın

• Problem çözme becerisine sahip

• Planlama ve Zaman Yönetimini iyi yapabilen

• İletişim becerileri güçlü ve pozitif yaklaşımı olan

• Raporlama becerisine sahip

• Tercihen Telekomünikasyon sektöründe ya da satış destek pozisyonunda tecrübeli

• Bay ve bayan