Misafir Deneyim Lideri- Mersin Restoranları

Bu Rolde Yürütülecek İşler

• Restoran ziyareti boyunca mükemmel konukseverlik deneyimi sağlamak için iyi bir elçidir.• Misafirlerle etkileşime girmekten çekinmez,her temas noktasında onlara yardımcı olmaya ve onları güvende tutmaya odaklanır.• Misafir sorun ve şikayetlerini ele alır,şirket stratejileri ve standartları doğrultusunda çözülmesini sağlar.• Restoran operasyonu içerisinde misafir önerilerini değerlendirir ve misafir memnuniyetini sağlar.• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında, beklenen standartlarda hazırlar ve Restoran Müdürü’ne sunar.• Restoran içerisindeki tüm ekibe konukseverlik eğitimlerinin verir ve takip eder.• Misafir memnuniyet anketlerini tamamlayarak, çıkan sonuca göre gerekli aksiyonu alır ve raporlar

Pozisyon Gereksinimleri

• ARANAN NİTELİKLER;McDonald’s restoranlarımızda misafir alanlarında görevlendirilmek üzere,• Lise, Ön Lisans ve Lisans mezunu,• Teknolojiye yatkın,• Raporlama becerisi ve analitik yönü kuvvetli olan,• İnsan ilişkilerinde başarılı ve ekip içinde uyumlu çalışabilen,• Öğrenmeye açık, dikkatli, takipçi ve sonuç odaklı çalışan,• Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyumlu,• Yoğun iş temposunda çalışabilen,• Öncelikli olarak perakende sektör deneyimi bulunan,• Dinamik, güler yüzlü ve diksiyonu düzgünİŞ TANIMI• Misafiri her zaman ilk sıraya koyar