Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

İlan Detayı

MSC Grubu olarak Kara,Demir,Deniz Yolu Taşımacılığı, Depolama, Gemicilik, Limancılık, Bilgi Teknolojileri alanlarında gösterdiğimiz faaliyetler ve entegre lojistik hizmetleri ile sektörün öncüsü konumundayız.

MSC Grubu’ na katılmak üzere Medlog Lojistik “Mersin Ofisi’nde” bizimle birlikte çalışabilecek “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı” alınacaktır.

MEDLOG Türkiye, Haziran 2011’de Türkiye’de faaliyete başladı.

Pozisyona Bakış.

Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı ne yapar?

Talepler için sistemde (SAP) iş emri oluşturur.

İletişimi kuvvetli, müşteri ve hizmet odağı ön planda olan.

Yabancı Dilİngilizce(Okuma : Orta, Yazma : Orta, Konuşma : Orta).

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonMersin.

Pozisyon SeviyesiUzman Yardımcısı.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşteri memnuniyetini artırmak ve müşterilerin lojistik ihtiyaçlarına çözümler sunmak amacıyla kurulan MEDLOG Türkiye’nin, İstanbul merkez olmak üzere Tekirdağ, İzmir, Bursa, Mersin, Ankara, Eskişehir, Kocaeli, Trabzon, Antalya, Gaziantep ve İskenderun'da şubeleri bulunmaktadır.Yönetimindeki 800 çekici, 386 adet vagon ile, tüm hatlarla gerçekleştirilen yüklemelerin kapıdan kapıya taşımasının yanı sıra, demiryolu taşımacılığı, transit taşıma, proje taşımacılığı ve depo hizmetleri vermektedir
• Karayolu taşımaları için müşteri ile gereken bağlantıların yazılı/sözlü olarak kurulmasını sağlamak, sistemsel kayıtların (sap) açılması ve maliyetler doğrultusunda operasyon departmanı ile doğru organizasyonun yapılabilmesi için gerekli bilgi alışverişinde bulunmak, istenilen taşıma tamamlanana kadar müşterilere doğru ve sağlıklı bilgi aktarımında bulunmayı hedefler.İşiyle ilgili tüm süreçleri Müşteri Hizmetleri Takım Lideri’ne raporlar
• Müşteriden gelen taşıma taleplerini sistemde yaratır ve operasyon ekibine iletir,
• Gelen taleplerin operasyonel süreçlerini müşteriler ile paylaşır,
• Gerçekleşen işlerin operasyonel performansını takip eder,
• Müşteri Taşeron ve özvarlık araçlarından gelen beklemelerin takibinin yapılması, onayının alınması ilerden gelen diğer talepleri yorumlar ve hızlı dönüş sağlar,
• Planlama ve koordinasyon becerisine sahip,

Adaylarda Aranan Özellikler

• Adaylarımızda bu deneyim, teknik bilgi ve yetkinlikleri alınacaktır;
• Üniversitelerin önlisans/lisans bölümlerinden mezun,
• Ms Office programlarına bilgi sahibi,
• Gelişime açık, hedeflerle çalışabilen,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen,
• Orta derecede İngilizce bilen,
• Sorumluluk alan ve inisiyatif kullanabilen,
• Esnek ve yoğun çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Eğitim SeviyesiÖn Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
• DeneyimTecrübeli / Tecrübesiz
• Askerlik DurumuYapıldı, Muaf

Çalışma Koşulları

• Hizmetlerimizin boyut ve çeşitliliğine rağmen, insana odaklı yaklaşımımızdan asla vazgeçmeyip ihtiyaca yönelik özel çözümler sunarken sistemlerle desteklediğimiz teknik bilgi ve becerilerimizi müşterilerimizle paylaşmaktan heyecan duyuyoruz
• Sizin de başvurunuzu bekliyoruz
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı