Misafir İlişkileri Müdürü

ŞİRKETİMİZ HAKKINDA:

   Özyer Group, 1948’den günümüze turizm, kuyum, inşaat ve enerji alanlarında yatırım faaliyetlerini sürdüren, bir çatı grup şirketidir.

   Doğru alanda projeler üretmeyi, fonksiyonel ve estetik yapılar inşa etmeyi, kaliteli malzeme kullanmayı, maksimum müşteri memnuniyetini, profesyonel satış sonrası desteğini şirket felsefesi olarak belirleyen ÖZYER; turizm, konut ve enerji santrali sektöründe faaliyetlerine devam etmektedir.

   Özyer Grup Bünyesi altında Fethiye’de faaliyet gösteren 562 odalı Luxury hizmet veren Liberty Signa otelimizin genç ve dinamik kadromuzun bir parçası olarak bizimle çalışacak'Misafir İlişkileri Müdürü’ aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER ve YETKİNLİKLER:

• Bireysel Özgürlük Felsefesi üzerine kurulmuş yönetim tarzını benimseyen, uygulayabilen,
• Hareketli ve neşeli bir çalışma ortamında; çalışma arkadaşlarına karşı saygılı ve hoşgörülü, misafir memnuniyeti odaklı,
• Tercihen üniversitelerin Turizm Otelcilik, İletişim, Halkla İlişkiler bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede İngilizce bilen, tercihen ikinci dil olarak Rusça bilen,
• 5 yıldızlı otellerde benzer pozisyonda minimum 5 yıl deneyimli,
• MS Office programlarına hakim, sosyal medyayı aktif kullanabilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı, problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Takım çalışmasına uyumlu, çözüm odaklı ve güler yüzlü,
• Analitik düşünme ve raporlama becerilerine sahip.

İŞ TANIMI:

• Misafir ilişkileri stratejileri geliştirmek ve uygulamak,
• Misafirlerimizin tatilleri boyunca memnuniyet ve beklentilerini gözlemlemek, ihtiyaçlara etkili bir şekilde cevap verecek imkanları sunarak en üst düzey misafir memnuniyeti için günlük tüm misafir geri bildirimlerini yapmak,
• Oteldeki aktiviteler, açılış ve kapanış saatleri, genel üniteler vs. gibi konularda misafire tam ve doğru bilgi vermek,
• Gerek giriş işlemleri, gerek konaklama süreci ve gerekse çıkış işlemleri sırasında konuklarımızın her türlü talep ve ihtiyaçları ile ilgilenmek,
• Bölümünün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli adımları planlayarak gerçekleştirmek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri