Ön Büro Müdürü

Muğla’nın gözde turizm bölgelerinden Dalyan’da faaliyet gösteren otelimizde görevlendirilmek üzereÖn Büro ve Operasyon Müdürü arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Turizm ve otelcilik sektöründe ön büro ve/veya operasyon alanında en az 3–5 yıl deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen (en az C1 seviyesinde),
• Ön büro, housekeeping, teknik servis ve genel otel operasyonlarını koordine edebilecek,
• Ekip yönetimi, vardiya planlama ve iş takibi konularında deneyimli,
• Kasa, gelir–gider, günlük raporlar ve hesap mutabakatlarını yapabilecek,
• Rezervasyon sistemleri ve otel programlarına (Sedna) hâkim,
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı, iletişim becerileri güçlü,
• Problem çözme, organizasyon ve kriz yönetimi yeteneği gelişmiş,
• Dış görünümüne ve temsil yeteneğine özen gösteren,
• Muğla / Dalyan’da ikamet eden veya edebilecek.

İş Tanımı

• Ön büro operasyonlarının günlük işleyişini yönetmek ve denetlemek,
• Check-in / check-out süreçlerinin sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Ön büro ekibini organize etmek, performanslarını takip etmek,
• Tüm otel operasyonlarının (ön büro, kat hizmetleri, teknik servis, F&B ile koordinasyon) düzenli ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Kasa işlemleri, günlük raporlar, gelir–gider takibi ve hesap kontrollerini yapmak,
• Rezervasyon, oda planlaması ve misafir taleplerini etkin biçimde koordine etmek,
• Misafir şikâyet ve taleplerini profesyonel şekilde çözümlemek,
• Operasyonel aksaklıkları tespit ederek hızlı ve kalıcı çözümler üretmek,
• Otelin hizmet standartlarını, kalite ve misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak,
• Üst yönetime düzenli operasyonel raporlamalar yapmak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri