Bakım Süpervizörü (Samsun)

Dünya şehirleri karmaşıklaştıkça, şehirlerde kolay ve güvenli bir şekilde hareket etmek daha da önemli hale geliyor. KONE olarak şehirleri daha iyi yaşam alanları haline getirmek için birlikte çalışıyoruz. Kentsel yaşamın akışında bizimle birlikte çalışmak, yetenek ve azim gerektirir. Kariyeriniz bir yolculuktur ve nasıl seyahat ettiğiniz, fark yaratmanızı sağlar. Seyahatinizin sürücü koltuğunda siz oturun!

Şimdi hareket etme zamanı. KONE ile hayatın akışına katılın!

Hızla büyüyen ekibimize katılmaya hazır mısınız?

KONE Türkiye için güvenlikten taviz vermeyen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve kaliteli hizmet anlayışını benimseyen bir Bakım Süpervizörü arıyoruz. Bu rolde, bakım teknisyenlerini yönlendirecek, motive edecek ve operasyonel hizmetlerin zamanında, güvenli ve yüksek standartlarda gerçekleştirilmesini sağlayacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar:

• Saha alanındaki tüm müşterilerle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmak
• Müşteri deneyimi planını takip ederek, taahhütlerin eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak
• Müşteri şikayetlerini zamanında, etkili ve profesyonelce çözmek
• Ekip çalışanlarının ve son kullanıcıların güvenliğini sağlamak
• Yerel yönetmeliklere ve KONE kalite standartlarına uygun hizmet sunmak
• Saha denetimleri yaparak hizmet kalitesini izlemek ve güvenlik kültürünü teşvik etmek
• Kazaya ramak kala olayları ve kazaları araştırmak, şirket politikalarına göre bildirimde bulunmak
• Teknisyenlere koçluk ederek, gelişimlerini sağlayarak performanslarını artırmak
• Kısa vadeli kaynak planlaması yapmak, uzun vadede kapasite planına destek vermek
• Yıllık hedefleri belirleyerek teknisyenlerle düzenli birebir görüşmeler sayesinde gelişimlerini takip etmek
• Takımıyla birlikte müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek hizmet odaklılığı desteklemek
• Takım ekipmanları, kıyafetleri, güvenlik donanımları gibi kaynakları yönetmek
• Onarım satış fırsatlarını takip etmek ve ekip ile birlikte yönlendirmek
• Gerekli durumlarda faturalama kararları almak ve teklif süreçlerine destek vermek
• Kurulumdan bakıma geçiş süreçlerinin sorunsuz yürütülmesini sağlamak
• Saha süreçleri ve bakım yöntemlerine uygun şekilde operasyonları yönetmek
• Açık iş emirlerini ve müşteri taleplerini günlük olarak izleyip, gerekli aksiyonları almak
• Hizmet programlarını takip etmek, çağrı sayılarını azaltmaya yönelik çalışmalar yapmak
• Üçüncü taraf denetimlerinin zamanında yapılmasını sağlamak

Aradığımız kişi siz misiniz?

• Üniversitelerin Elektrik veya Makine Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Samsun'da veya çevre illerde ikamet eden,
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen SMM belgesine sahip veya belge edinme sürecinde sorun yaşamayacak,
• Asansör, yürüyen merdiven ve/veya teknik servis sektöründe deneyim kazanmış,
• Ms Office Programlarına hakim,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• İletişim ve sunum yetenekleri gelişmiş,
• Esnek çalışma saatlerinde sorun yaşamayan,
• Aktif araç kullanan.

Size neler sunuyoruz?

• Dinamik ve işbirlikçi bir ortamda çalışma fırsatı
• Çalışanlarımızı motive ve dahil eden & KONE’yi çalışmak için harika bir yer haline getiren tam mükafat paketi
• İş tanımı dahilinde ilgi çekici bir iş ve belirlenmiş hedefler
• Performans görüşmeleri dahilinde düzenli geri bildirim alma ve verme fırsatı
• Kişisel ve profesyonel alanlarda gelişim fırsatları
• Değer bazlı kültür, davranış ve etik anlayışı

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri