Çağrı Merkezi Elemanı

Samsun’un önde gelen hukuk bürolarından olan Av. Onur KARABATAK Hukuk Bürosu projesinde çalışacak aşağıda belirtilen niteliklere sahip, "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi" aranmaktadır.

İş Tanımı ve Genel Nitelikler:

• En az lise mezunu,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Telefon ile konuşmayı seven, çözüm odaklı,
• İş takipçiliği yüksek, sonuç ve hedef odaklı çalışabilecek,
• Tahsilat (Alacak takip) biriminde daha önce 2 yıl çalışmış olması,
• Müşteri bilgilerinin araştırmasının yapılması ve bu yönde tahsilat çalışmalarının yapılması,
• İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
• İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

Görev Tanımı:

• Outbound çağrılarda operasyonel ve tahsilat hedefleri doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak doğru cevap vermek,
• Proje için verilen hedeflerin aylık olarak gerçekleştirilmesi (Tahsilat),
• Projeye yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
• Eğitimlere katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
• Çalışma gün, saatlerine ve mola, yemek düzenine uyum göstermek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geribildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,

Sunulan Olanaklar ;


• Mesai saatleri 09.00 – 18:45
• Tahsilat bazlı yüksek prim

• Huzurlu ve mutlu keyifli bir çalışma ortamı
• Kişisel olarak kariyer ve yükselme imkânınız bulunmaktadır.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri