Çağrı Merkezi Elemanı

Genel Açıklama

İŞ İLANI — Takip Memuru & Call Center (Samsun).

Çalışma Yeri: Samsun (Ofis içi).

Pozisyon: Call Center & Takip Memuru (Full-time).

Hakkımızda.

Samsun'da faaliyet gösteren hukuk büromuz, banka ve şahıs alacaklarının tahsilatı, icra takipleri ve dava süreçleri konusunda uzmanlaşmıştır.

Profesyonel, disiplinli ve sonuç odaklı bir ekibi destekleyecek; gizlilik ve iş disiplini ilkesine önem veren bir Call Center & Takip Memuru alınacaktır.

Banka ve şahıs dosyalarına ait tahsilat, masraf ve harç hareketlerini günlük olarak kaydetmek ve güncel tutmak.

Düzenli raporlar hazırlayarak yönetimle paylaşmak; raporlama ihtiyaçlarına göre veri görselleştirme yapmak.

Gerekli görüldüğünde banka/finansal kurumlarla mutabakat görüşmelerine destek vermek.

İleri düzey Excel bilgisi: İleri seviye formüller (INDEX/MATCH, XLOOKUP, SUMIFS ve benzeri), Pivot tablolar, gelişmiş raporlama. (Power Query / temel VBA bilgisi tercih edilir.).

Dikkatli, titiz çalışma disiplini; hata toleransı düşük, süreç odaklı çalışma yeteneği.

Güçlü sayısal ve analitik yetenek, raporlama ve veri analizi kabiliyeti.

Gizlilik ve mesleki etik kurallarına sıkı bağlılık.

İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi.

Tercih Sebepleri (Ekstra).

İcra ve iflas hukuku süreçlerine aşina olmak.

Temel düzeyde muhasebe bilgisi ve banka mutabakatı yapabilme.

Daha önce banka dosyaları ve şahıs alacaklarının tahsilat süreçlerinde çalışmış olmak.

Kişisel Nitelikler.

Baskı altında soğukkanlı çalışabilme ve sonuç odaklı yaklaşım.

Problem çözme ve inisiyatif kullanma yeteneği.

Çalışma Koşulları ve Faydalar.

Deneme süresi: 2 ay (deneme süresi koşulları sözleşmede belirtilecektir).

Başvuru Süreci.

Başvurmak için lütfen aşağıdaki belgeleri gönderin:.

Güncel CV.

İlan Notu.

Çalışma Modeliİş Yerinde.

LokasyonSamsun.

Pozisyon SeviyesiYeni Başlayan.

Üstlenilecek Görevler

• Görev ve Sorumluluklar
• Harç, masraf, vekalet ücreti ve banka mutabakatlarının takibini yapmak
• Çağrı yönetimi (call center): Borçlularla ve üçüncü taraflarla profesyonel telefon iletişimi kurmak, görüşmeleri kayıt altına almak ve sonuçlandırmak
• UYAP, e-tebligat ve icra takip sistemleri ile temel koordinasyon ve takip işleri (varsa)
• Avukatlar ve operasyon ekibi ile koordineli çalışmak; dosya bazlı aksiyon listeleri ve takipler oluşturmak
• Dosya evraklarının düzenli arşivlenmesi ve gizlilik kurallarına uygun yönetimi
• Yüksek iş disiplini, zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi

Beklenen Nitelikler

• Zorunlu Nitelikler
• Asgari lise mezunu; öncelikli olarak ön lisans/lisans (Hukuk, İşletme, Muhasebe, Bankacılık ve benzeri)
• Asgari 1 yıl öncelikli olarak hukuk bürosu, banka, finans veya muhasebe departmanında deneyim
• Takım çalışmasına uyumlu, düzenli ve sorumluluk bilinci yüksek
• UYAP ve e-tebligat takibi konusunda deneyim/temel bilgi
• CRM veya çağrı yönetim sistemleri (call center yazılımları) deneyimi
• Kısa ön yazı (niçin bu pozisyonu istediğinizi belirten 1 paragraf)
• Referanslar (varsa)
• Excel yetkinliğinizi gösteren kısa örnek çalışma veya referans (isteğe bağlı)
• Eğitim SeviyesiÜniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
• DeneyimTecrübesiz

Pozisyon Koşulları

• Excel üzerinden dosya bazlı gelir-gider, bakiye ve aylık/haftalık rapor tabloları oluşturmak (şablon, pivot, özet raporlar)
• Çalışma şekli: Ofis içi, tam zamanlı
• Çalışma saatleri: 09:00 – 18:00 (hafta içi) — esneklik yapılabilir
• SGK ve yasal haklar eksiksiz olarak sağlanacaktır
• Çalışma ŞekliTam Zamanlı