Çağrı Merkezi Elemanı

İŞ İLANI —   Takip Memuru & Call Center (Samsun)

Çalışma Yeri: Samsun (Ofis içi)

Pozisyon: Call Center & Takip Memuru (Full-time)

Hakkımızda

Samsun'da faaliyet gösteren hukuk büromuz, banka ve şahıs alacaklarının tahsilatı, icra takipleri ve dava süreçleri konusunda uzmanlaşmıştır. Profesyonel, disiplinli ve sonuç odaklı bir ekibi destekleyecek; gizlilik ve iş disiplini ilkesine önem veren bir Call Center & Takip Memuru arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

Banka ve şahıs dosyalarına ait tahsilat, masraf ve harç hareketlerini günlük olarak kaydetmek ve güncel tutmak.

Excel üzerinden dosya bazlı gelir-gider, bakiye ve aylık/haftalık rapor tabloları oluşturmak (şablon, pivot, özet raporlar).

Düzenli raporlar hazırlayarak yönetimle paylaşmak; raporlama ihtiyaçlarına göre veri görselleştirme yapmak.

Harç, masraf, vekalet ücreti ve banka mutabakatlarının takibini yapmak.

Çağrı yönetimi (call center): Borçlularla ve üçüncü taraflarla profesyonel telefon iletişimi kurmak, görüşmeleri kayıt altına almak ve sonuçlandırmak.

UYAP, e-tebligat ve icra takip sistemleri ile temel koordinasyon ve takip işleri (varsa).

Avukatlar ve operasyon ekibi ile koordineli çalışmak; dosya bazlı aksiyon listeleri ve takipler oluşturmak.

Dosya evraklarının düzenli arşivlenmesi ve gizlilik kurallarına uygun yönetimi.

Gerekli görüldüğünde banka/finansal kurumlarla mutabakat görüşmelerine destek vermek.

Zorunlu Nitelikler

İleri düzey Excel bilgisi: İleri seviye formüller (INDEX/MATCH, XLOOKUP, SUMIFS vb.), Pivot tablolar, gelişmiş raporlama. (Power Query / temel VBA bilgisi tercih edilir.)

En az lise mezunu; tercihen ön lisans/lisans (Hukuk, İşletme, Muhasebe, Bankacılık vb.).

En az 1 yıl tercihen hukuk bürosu, banka, finans veya muhasebe departmanında deneyim.

Dikkatli, titiz çalışma disiplini; hata toleransı düşük, süreç odaklı çalışma yeteneği.

Güçlü sayısal ve analitik yetenek, raporlama ve veri analizi kabiliyeti.

Gizlilik ve mesleki etik kurallarına sıkı bağlılık.

Takım çalışmasına uyumlu, düzenli ve sorumluluk sahibi.

İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi.

Tercih Sebepleri (Ekstra)

İcra ve iflas hukuku süreçlerine aşina olmak.

UYAP ve e-tebligat takibi konusunda deneyim/temel bilgi.

Temel düzeyde muhasebe bilgisi ve banka mutabakatı yapabilme.

Daha önce banka dosyaları ve şahıs alacaklarının tahsilat süreçlerinde çalışmış olmak.

CRM veya çağrı yönetim sistemleri (call center yazılımları) deneyimi.

Kişisel Nitelikler

Yüksek iş disiplini, zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi.

Baskı altında soğukkanlı çalışabilme ve sonuç odaklı yaklaşım.

Problem çözme ve inisiyatif kullanma yeteneği.

Çalışma Koşulları ve Faydalar

Çalışma şekli: Ofis içi, tam zamanlı.

Çalışma saatleri: 09:00 – 18:00 (hafta içi) — esneklik yapılabilir.

Deneme süresi: 2 ay (deneme süresi koşulları sözleşmede belirtilecektir).

SGK ve yasal haklar eksiksiz olarak sağlanacaktır.

Başvuru Süreci

Başvurmak için lütfen aşağıdaki belgeleri gönderin:

Güncel CV

Kısa ön yazı (niçin bu pozisyonu istediğinizi belirten 1 paragraf)

Referanslar (varsa)

Excel yetkinliğinizi gösteren kısa örnek çalışma veya referans (isteğe bağlı)

İlan Notu

Başvurular gizli tutulacaktır. Sadece uygun görülen adaylarla iletişime geçilecektir.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri