Çağrı Merkezi Yetkilisi

Vagzalli Bridal olarak, İstanbul Avrupa Yakası'nın Gaziosmanpaşa ilçesinde bulunan mağazamızda görevlendirilmek üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak, iletişim becerileri güçlü, Çağrı Merkezi Personeli aramaktayız. Eğer siz de dinamik bir çalışma ortamında yer almak isterseniz, başvurunuzu bekliyoruz.

Sorumluluklar

• Telefon üzerinden gelen çağrıları zamanında ve güler yüzlü şekilde karşılamak.

• Müşterilerden gelen randevu ve bilgi taleplerini doğru ve eksiksiz şekilde almak, ilgili birimlere iletmek

• Ürünler, kampanyalar ve hizmetler hakkında müşterilere doğru bilgi vermek.

• Şikâyet, talep ve geri bildirimleri dikkatle dinleyerek çözüm odaklı yaklaşmak.

• Gerekli durumlarda çağrıları ilgili birimlere yönlendirmek.

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kaliteli iletişim sağlamak.

ARANAN NİTELİKLER

• Tercihen çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,

• Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri güçlü,

• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve sabırlı,

• Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışmayı benimseyen,

• Bilgisayar kullanımına hakim,

• Takım çalışmasına uyumlu, sorumluluk sahibi.