E-Ticaret Uzmanı

İstanbul Avrupa yakasında, Başakşehir'de bulunan şirketimiz bünyesinde e-ticaret süreçlerine katkı sağlayacak, yenilikçi ve dinamik bir E-Ticaret Uzmanı arıyoruz.

Gereksinimler:

E-ticaret yönetimi alanında en az 3 yıl deneyimli,

Pazaryeri yönetiminde (Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb.) uzmanlaşmış,

Tercihen mutfak ekipmanları veya dayanıklı tüketim malları sektöründe deneyim sahibi,

E-ticaret altyapılarına hakim,

Veri analizi yapabilen ve raporlama becerileri gelişmiş,

Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün.

İş Tanımı:

Siparişlerin kargo sevk-iade süreçlerini takip etmek ve teslimatlarını sağlatmak,

• Müşteri deneyimi raporlarını takip ederek kargo firmaları ile memnuniyet artırıcı çalışmalar yapmak,

• Ürün çekim süreci için gerekli ürün teminini ilgili birimler ile koordine etmek,

• Ürünlerin stoklarını kontrol etmek ve düzeni sağlamak,

• Müşteri sorularına e-posta, telefon ve sosyal medya kanalları aracılığıyla yanıt vermek,

• Müşteri şikayetlerini kabul etmek ve çözmek için uygun önlemlerin alınmasını sağlamak,

• Müşteri memnuniyeti sağlamak,

• Yeni müşteriler kazanmak için pazarlama stratejilerinin geliştirilmesine sağlamak.