Müşteri Temsilcisi & Çağrı Merkezi Operatörü

Beklenen Nitelikler

• Müşteri iletişimi alanında deneyim sahibi veya bu alanda kendini geliştirmek isteyen,
• Telefonda etkili, anlaşılır ve güler yüzlü iletişim kurabilen,
• Müşteri taleplerine hızlı ve çözüm odaklı yaklaşabilen,
• Satış odaklı düşünebilen ve müşteriyi doğru ürüne yönlendirebilen,
• Iletişimi güçlü, yazılı iletişimi güçlü,
• Sorumluluk bilinci yüksek ve takip yönü kuvvetli,
• Temel bilgisayar kullanımına bilgi sahibi
• Müşteriyle iletişim kurmayı seven, sabırlı, pozitif ve çözüm üretmeye yatkın bir ekip arkadaşı alınacaktır

Üstlenilecek Görevler

• Sizi Neler Bekliyor, Sorumluluklarınız Neler Olacak?
• Gelen telefonları cevaplamak ve müşterilere destek olmak,
• Instagram ve diğer sosyal medya kanallarından gelen mesajları takip etmek,
• Lafaba ekibine katılmak ve büyüyen e-ticaret operasyonumuzda yer almak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz

Genel Açıklama

Lafaba: Abiye Giyimde Büyüyen Bir E-Ticaret Markası.

Lafaba olarak abiye, davet elbisesi ve özel gün giyim ürünleri alanında faaliyet gösteren bir e-ticaret markasıyız.

Online satış kanallarımızda müşterilerimize hızlı, doğru ve çözüm odaklı destek sunacak Müşteri Hizmetleri Personeli alınacaktır.

Beklediğimiz Nitelikler Neler Olacak?

Ekip çalışmasına uyumlu,.

E-ticaret süreçlerine ilgi duyan,.

Pazaryerlerinden gelen ürün, sipariş, iade ve değişim sorularını cevaplamak,.

Müşterilere ürün, beden, renk, stok ve sipariş süreçleri hakkında bilgi vermek,.

Satın alma kararı aşamasındaki müşterileri doğru şekilde yönlendirmek,.

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı iletişim kurmak,.

Sipariş, kargo, iade ve değişim süreçlerinde ilgili ekiplerle koordineli çalışmak,.

Gelen talepleri düzenli şekilde takip ederek sonuçlandırmak.

Aradığımız Kişi Nasıl Biri Olmalı?

Abiye ürünlerinde müşteriler çoğu zaman özel günleri için alışveriş yaptığı için, doğru yönlendirme ve güven veren iletişim bizim için oldukça önemlidir.

Pozisyon Koşulları

• Müşterilerimizin ürün, beden, sipariş, kargo, iade ve değişim süreçlerinde ihtiyaç duyduğu desteği temin edecek; aynı zamanda satışa yönlendirme konusunda aktif rol alabilecek ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır