Müşteri Temsilcisi

Cihan Depolama Ve Lojistik , 2001 yılından beri lojistik sektöründe faaliyet gösteren öncü bir şirkettir. Müşteri odaklı yaklaşımı ve sürekli gelişen hizmetleriyle sektörde önemli bir konuma sahiptir. Şirketimiz, yenilikçi çözümler sunarak müşterilerinin lojistik ihtiyaçlarını karşılamak için çalışmaktadır. Karayolu taşımacılığında özmal araçlar ile kurumsal firmaların taşıma , depolama ve personel tedariği hizmeti veren firmamız için müşteri temsilcisi alımı yapılacaktır.

GENEL NİTELİKLER :

• En az lise mezunu veya eşdeğer bir eğitim düzeyine sahip olmak.

• İletişim becerileri kuvvetli, müşteri odaklı düşünebilen.

• Sorumluluk sahibi ve ikna kabiliyeti yüksek

• Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü

• Ekip çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı.

• Sorun çözme ve karar verme yeteneği olan.

• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen.

• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen, stres altında çalışabilen.

• Tercihen lojistik sektöründe deneyimli veya lojistik süreçlere hakim.

• Tam zamanlı

İş Tanımı:

• Müşteri taleplerini telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarıyla yanıtlamak.

• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili iletişim kurmak ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek.

• Müşteri şikayetlerini çözüme kavuşturmak ve gerekli departmanlara iletmek.

• İş takibi yapmak ve müşterilere bilgi vermek.

• Operasyon ekibi ile koordineli bir şekilde çalışarak müşteri taleplerini karşılamak.

• İlgili raporlama ve dokümantasyon işlemlerini eksiksiz olarak yerine getirmek.

• Müşterilere sunulacak hizmet ve süreçlerle ilgili iç koordinasyonu zamanında sağlamak.

• Mevcut veya potansiyel müşterilerin beklentilerini düzenli olarak takip edebilmek.

• Bulunulan bölgedeki aktif müşteri ziyaretlerinde bulunmak.