Müşteri Temsilcisi

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerin siparişlerini web sisteminden belirlenen zamanda girip girmediklerini kontrol etmek,
• Kampanyalar dönemlerinde, ekstra-yeni ürünlerin müşteriye ulaştırılmasını sağlamak,
• Hata raporunda olan ürünlerin temini sonrasında ürünlerin müşteri ihtiyaçlarının aciliyetine göre ulaştırılmasını sağlamak,
• Web iade sayfasında müşteri iadelerini kontrol ederek takibini sağlamak,
• Tutanakların sisteme kaydedilmesini ve takibini sağlamak, oluşan ihtiyaçların giderilmesini sağlamak,
• Müşteri rest. açılışlarını takip ederek, istenen günde siparişlerin teslimini sağlamak,
• Sistemde müşteri cari kart açılışını sağlamak,
• Müşteri ilişkileri şefinin verdiği görevleri yapmak,

Adaylarda Aranan Özellikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Iletişimi güçlü, iletişim ve temsil kabiliyeti yüksek,
• Ekip içinde uyumlu çalışabilen,
• Çalışkan ve sorumluluk bilinci yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

İlan Detayı

Sektöründe lider kuruluşumuzun Müşteri Hizmetleri departmanı için Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Sevkiyat programı dışında oluşan taleplerde, müşteriyle yapılan anlaşmalar gereğince sevkiyatı organize etmek,.

Ana sevkiyatını planlanan zamanda almak istemeyen müşterilerin bilgisini sistem ve sevkiyat departmanlarına bildirmek,.

Müşterilerden gelen şikayetleri inceleyerek ilgili departmanlarla paylaşarak çözümü müşteriye bildirmek,.

Yasal mevzuatlara, müşteri isteklerine ve ilgili kalite standartlarına göre oluşturulan kalite sistemine uygun çalışmak,.

Planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek,.

İletişim ve iletişim becerileri gelişmiş,.

Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,.